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沪上汉庭等酒店床品卫生问题大 看电视竟是难事
来源:东方网 编辑:王新 时间:2012/5/25 0:00:00

  日前,南京媒体爆出某知名连锁经济型酒店卫生情况堪忧的新闻,引发各地关注。上海的经济型酒店软硬件如何,记者日前以普通住客身份会同读者中招募的6位试睡员分别入住锦江之星四川北路店、莫泰168昌平路店、如家昌化路店、汉庭火车站北广场店、7天亚新广场店、格林豪泰石门二路店,从硬件设施、软件服务、安全保障等三大方面进行比较体验,试睡员还为各家酒店打了分。

  对于住客而言,经济型酒店的房间小一些,设施简单一些都可以理解,但对卫生洁净程度还是保持了最基本的要求。因此6路记者对房间内的各项设施物件都做了细致的检查,结果发现床品的卫生程度最不如意,其次是墙面和马桶。

  硬件设施方面,多路记者发现看电视竟然不是一件容易事,而洗漱用的6小件质量不佳、水箱损坏影响洗澡等问题也让人不甚愉快。

  体验一:房内设施干不干净

  枕套残留毛发 马桶盖难掩异味

  床单枕套上有污渍有毛发

  入住格林豪泰的记者一进入房间,就对白色的床品进行了细致的检查。结果发现一张床的被子上有两三处类似于血迹的污点,还有一根毛发;另一张床靠近枕头的位置则有一块长约10厘米,宽约3厘米的明显污渍,所幸床单、被子和枕套没有异味。

  同样被污渍和毛发困扰的还有入住汉庭的记者。记者和试睡员马先生发现,除被子较为干净外,四个枕套上却都有污渍。记者看到,一个枕套上有比较明显的灰色小斑点,另外两个枕套上有像没有洗干净的一条条污垢,剩下一个枕套上则有一根短短的毛发。

  在7天,记者掀开被子一看,就看到了床单上的两处红色污点,一处靠近洗漱间,一处靠近电视机,面积1平方厘米左右。

  要合上盖子才能躲避马桶异味

  在锦江之星四川北路店,试睡员觉得最不干净的是马桶,陈旧的裂痕、泛黄等使用痕迹给人感觉很不好,而在使用过程中,还发生了小堵的情况,更证实了马桶“年事已高”。

  在莫泰168昌平路店,同样可能因为年代久远的关系,卫生间抽水马桶始终有异味散出,不使用时记者只能将其合上以盖住这股味道。

  洁净的马桶当然也有。比如,如家的马桶十分干净,马桶盖内侧贴着“已消毒”的标记。格林豪泰的马桶虽然没有贴消毒标记,但打开毛桶盖的时候,还是可以闻到明显的消毒水气味。汉庭和7天的马桶也都比较洁净。

  电话机脏到下不了手

  在房间内喝水免不了要注意电水壶和水杯的干净问题。锦江之星的房间里找不到一个玻璃杯,所有的杯子都是用一次性纸杯代替,水壶也没有茶渍。格林豪泰虽然没有采用纸杯,但是水杯上还放置了两个纸质盖子避免灰尘落入。

  两路记者在电水壶上发现了明显的水垢,不过问题不算很大。入住汉庭和7天的记者用湿巾纸伸进去抹了抹发现水垢马上变淡了。

  入住莫泰168的记者发现壶身上竟然还有一根残留的头发,显然在之前的房客离开后,清洁人员并未仔细进行清洗。

  在其他小物件方面,入住格林豪泰的记者发现了其他记者都不曾注意到的问题,那就是电话机不干净。记者看到电话机的面板有多处明显的黑色污渍,手摸上去还会有粘腻的感觉,几乎下不了手。

  》体验二:房内设施有没有坏

  最难享受到的电器:电视机重启竟蓝屏 免费电影看不了

  锦江之星四川北路店,打开电视机后,画面中央出现了三行字,一行是锦江之星,一行是其网址,一行是其预订电话。原本记者和试睡员以为这只是一个不足为奇的几秒小广告,也是情有可原。但是没想到,这三行字始终在屏幕上久久不愿离去。

  于是试睡员打了电话到前台询问,前台对这一问题“经验丰富”,马上让试睡员把电视先关了,然后重启,果然,三行字出现了不到10秒钟就消失在屏幕上。

  另一路在如家的记者,则遇到想看却看不了的所谓免费电影。记者打开电视后,首先映入眼帘的是“悦院线”,其中总共有三部前些年红极一时的电影,但记者手中的遥控器似乎并不听使唤,无论按遥控器上的什么按键都看不了电影。“请问你们这边的免费电影怎么看?”电话那头的前台工作人员在了解了情况后几乎是脱口而出,“骗人的,根本看不了,只能看电视。”

  还是在如家,记者将电视关掉再重新开启后,竟然出现了蓝屏,打电话叫前台的工作人员来查看,对方却称有事走不开,随即就叫来了保安帮忙维修查看,但保安在捣鼓了十多分钟后,电视依旧没有任何起色。

  保安拱手道歉,5分钟后,酒店的崔经理表示现在维修电器的师傅已经回家休息,暂时无法修好。

  入住莫泰168的记者则遇到了遥控器无法使用的问题。好在前台工作人员很快通知维修工前来修理。前后过程大约只用了5分钟。虽然经过更换电池,遥控器勉强可以使用了。但电视机过于老旧,信号时常中断,画面质感粗糙,仍然让人很难满意。

  电视频道少,重复多。最典型的就是格林豪泰。总共只有25个频道,以中央电视台和上海台为主,除东方卫视外,只有安徽和河南两个卫视。25个频道中有5个无法收看,教育频道、电视剧频道和中央电视台新闻频道均出现一次重复,中央四套的音频始终断断续续。去掉这些频道,能够正常收看的频道其实只有16个,占频道总数的三分之二。

  最漫长的等待:停水洗不了澡 半夜来水细如小拇指

  事情发生在如家。记者一进房间,就发现无论是洗脸池的龙头,还是淋浴头,只要调至热水档,出水量都很小。大约晚上10点半左右,当记者准备洗澡时才发现停水了,打电话至总台询问才被告知,由于酒店水箱内的漂浮球损坏,才导致停水。

  直至凌晨1点,仍旧没有来水的迹象,当记者再打电话向总台询问时,电话那头始终是无人接听的状态。试睡员只好去前台询问,至于何时才能来水,对方却将双手一摊表示并不知情。两三个小时过去后,已经睡得迷迷糊糊的记者听到了卫生间水管内流水的声音,赶紧跑去打开水龙头,从最初滴滴答答的零星水珠渐渐恢复了如小拇指粗细的出水量。

  最不起眼的怠慢:用一次牙刷就变形 梳齿连断五六根

  6小件上印有酒店的名字,这是通常做法,但是具体的生产厂家、生产日期却不是每一家酒店都有提供信息。

  锦江之星肥皂、牙膏、牙刷、木梳这四样东西包装上同时印有明确的生产厂家名称、地址以及生产日期。但沐浴露和洗发露的信息就没有这么透明了。记者看到,浴室采用的是沐浴露和洗发露2合1,具体是放在淋浴处的一个盒子中。但是顾客只能看到这个2合1的产品是和上海美加净公司合作的,却不能查到任何生产日期。

  此外,汉庭酒店“洗发、护发、沐浴”三合一的清洗液也只有“汉庭快捷”的字眼,记者使用后发现头发会变得比较干。

  质量方面,如家的牙刷和梳子,堪称“最佳一次性使用产品”,牙刷在用过一次后,刷头就已经变形。第二天早上试睡员在扎辫子的过程中,梳子的梳齿也接连断了五六根。

  格林豪泰记者入住的房间内,两把梳子的其中一把并没有一次性包装,从梳子上还留着的几根头发可以得知,它曾经被其他人使用过。

  最难受的睡眠:关掉的廊灯隔七八秒闪一下

  在汉庭,记者的床头灯是坏的。不仅如此,临睡时记者发现廊灯也有问题,即便关闭了,廊灯也会隔七八秒左右突闪一下。为了不影响睡眠,记者整夜尽量靠右侧睡。

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