您现在的位置: 品牌中原网 >>旅游 >> 游客反映景区捆绑销售套票 专家称投诉效果甚微
游客反映景区捆绑销售套票 专家称投诉效果甚微
来源:凤凰财经 编辑:王新 时间:2012/5/9 0:00:00

  5月9日消息,五一小长假刚刚过去,人们回到工作中和同事谈论最多的并不是景点美丽风景,而是高昂的门票,以及旅游景点捆绑销售套票。知名文化旅游专家、中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士表示,套票形式本身符合法定程序,作为一种营销方式也无可厚非,门票高涨和强制销售套票的背后有复杂的成因,要想解决门票问题上的纠结,远期来看应由中央政府出资补贴景区,建立国家公园制度,近期来说,应该立法监管地方政府对旅游景区的经济运营。

  景点门票价格高 多半以套票方式销售

  近日,中国旅游研究院与携程旅行网联合发布了《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》。在休闲旅游者的花费方面,报告显示,国内游客旅游人均花费在501-1000元、1001-2000元、500元以下的游客所占比例较大,分别占29 .42%、25.67%、24.02%.其中,景点门票、交通花费所占比例较大,分别占21.92%、20.92%,其次是购物、餐饮、住宿、文化娱乐,分别占19.00%、16.37%、11.52%、9.83%.从参观景点数量看,近五成休闲旅游者参观3-5个景点,占比47.64%,三成左右国内游客游览1-2个景点,约有二成左右游客游览6个以上景点。

  根据该份调查显示,在旅游消费在500-2000元/次/人的价格区间,景点门票所占的比例最大,甚至超过了交通成本。

  据凤凰财经调查,贵州黄果树、成都武侯祠、西安秦始皇帝博物院和大慈恩寺等旅游景点,发现价格普遍比北京的景点贵,而且这些旅游景点多半以套票的方式销售,使游客失去了选择性游览的权利。

  “西安的秦始皇帝陵博物院也是以套票的方式销售,票价150元,包括秦始皇兵马俑博物馆和秦始皇帝陵-丽山园,”一名自由行国内游客表示,“不过,两处相聚2.2公里,门票还是当日有效。”

  另一名国内游客也向凤凰财经表示,“湘西凤凰古城也是销售套票,几个景点一张票,游客想单独选择游览一个沈从文故居,还不行,必须花100多元买套票。”

  据了解,半数以上城市的散客满意度低于团队游客,散客对旅游接待环境和行业服务的评价一直也没有改善的迹象。其中,高居不下的门票价格和套票销售方式,让散客升起被“宰”的感觉。

  目前,我国最贵的十大景区门票价格都超过200元,而其余的景点价格也普遍突破了百元大关。而另一消息称,未来数月内,全国将有超过20个知名景区门票涨价,涨幅从20%到60%不等。

 套票形式符合法律程序 消费者影响甚微

  随着国内旅游行业的发展,景点为了发行和推广的需求,很多景点纷纷采取通票的方式销售门票,为游客带来很多实惠,但也有一部分旅游景点强制以捆绑的方式销售通票,并限定日期,严重损害了游客的利益。

  “如果通票捆绑的是有价值的、也是大多数游客通常认可度较高的景区(点),而且单个景区(点)门票相加之和高于通票,游客就实际享受到了实惠,这应该是要鼓励的,” 中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士表示,“不过,如果一个地区只出售一种套票,游客无法单独购买单个景区(点)的门票,而且捆绑的景区(点)质量相差极大,游客认可度不高,这样的话,我觉得就带有一定的恶意。

  刘思敏介绍,“现在旅游景区的票价一般都是经过了物价部门审批的,包括这种套票形式都是经过批准的。只要履行了法定的审批程序,它就是合法的。这种情况下,虽然有可能不合情、不合理,但因为合法,消费者不管是给消费者协会也好,还是给旅游局投诉意义都不大。”

  未来著名风景区应由中央政府买单

  目前,城市公园是由地方政府买单,因为城市公园的游客,主要以当地人为主,不管当地政府愿意不愿意用当地的财政支出养护城市公园,实际上都是“肉烂在锅里”。不过,旅游是外地人到当地的消费,地方政府并没有动力为外地人“买单”。那旅游景点应该由谁“买单”?

  “只能是中央政府来买单,而中央政府现在买不了单,又不对地方政府进行监督,也没有指定明确的游戏规则,某种意义上说,这种‘弃权’行为是一种失职。”刘思敏认为,全国的大多数博物馆、文化馆已经免费开放,虽然中央政府目前无力为更多的旅游福利买单,但有责任监管地方政府的行为,并且应要求地方政府公开景区的财务情况,将景区的经济运行置于中央政府和社会的有效、透明的监督之下。

  他表示,在理想状态下,应该将景区分为公益型、市场型、混合型等三种类型,每种类型景区的门票价格需要区别对待,旨在形成产权安排清晰、责任归属合理的科学的景区门票价格机制。

  同时,地方政府作为景区所在地利益的代表,要适当跨越门票经济的低级发展阶段,延长游客停留时间,优化游客情景体验,深入带动发展旅游要素和关联产业,把旅游产业链做长,把旅游产业做大,从旅游经济中获取更大的整体效益,把通过景区门票及其涨价带来的收益贡献下降到比较次要的位置,缓解景区门票涨价的冲动。

  刘思敏认为,解决旅游门票高涨,强制捆绑套票这种不良的“门票经济”,理想状态下,应该由中央政府财政支持公益性旅游景点,由中央政府为全国人民买单,借鉴发达国家的成熟经验,实行国家公园制度。

 

打印此文】【关闭窗口
------分隔线----------------------------
品牌中原联盟 河南慈善总会品牌中原爱心基金
电 子 邮 件:pinpaizhongyuan@126.com pinpaizhongyuan@163.com 豫ICP备11021917号-4
:1067015152 :1335310978 :1015925281 :1398823029
免责声明:本网站所有转载文章,如文章作者、著作权所有人、网络传播权所有人看到后有任何异议,请及时联系我们,我们将及时作出删除或修改处理。如作者、著作权所有人、网络传播权所有人看到后未及时联系我方,我方视为默认许可转载刊登,我方不承担任何法律责任。 特此声明 网站编辑部