2019年1月8日下午，品牌联盟董事长王永博士在品牌联盟大会议室召集何宏林、李周、迟海林、王玖通、刘坤明、韩娜娜、赵苗苗、王洪帅共八位同事一起就“如何做好一名优秀的项目经理”进行了专题学习。

培训会现场

　　会议开始，王永阐述了项目经理这一岗位的定位，即项目经理是公司的“腰部”力量，起到中流砥柱的作用，犹如人的中枢神经联通身体上下，承载着公司领导层的规划，带领项目组成员完成一个又一个任务。接着分享了项目经理应该具备的四个意识，即全局意识、成本意识、服务意识、危机意识;应该从质量、进度、成本、安全四个角度去管理，不同项目，优先考虑的角度可以不一样;应该具备四个力，即号召力、影响力、沟通力、应变力;同时对人、财、物、方案具有指挥权。同时告诫在座的每位同事，项目经理除了具备上述所提及的内容，还应该有复盘的能力、要具备创业精神、项目落地意识、对关键点要把控到位、要管理好客户预期、具备危机公关意识以及具备造血功能。

　　随后，参加会议的同事分别对品牌项目经理这一岗位的理解进行了详尽的阐述。大家在最后纷纷表示此次培训受益匪浅，对项目经理这一岗位所要具备的能力有了更深层次的理解，充分认识到项目经理岗位的极端重要性，愿带着新思路、新理念，学以致用，推动品牌联盟项目经理管理水平的升级，不断打造品牌联盟的优质项目。

心得分享

王玖通

品牌联盟销售总监

　　今日有幸参加了由品牌联盟董事长王永先生亲自主讲的项目经理培训会，王永董事长结合自己丰富的项目经理实战经验，深入浅出的将担任合格直至优秀项目经理的成功经验分享给大家，对有一定担任项目经理经验的我来说，也可以用醍醐灌顶来形容，现将我的感受总结一下，以资鼓励自己成为一名优秀的项目经理。

　　王永董事长作为公司的领头羊，是公司的头部力量，是公司的领航者，指引着我们前进的方向。而领导指到哪里，下属能否跟上，就需要项目经理这个腰部力量，作为承上启下的桥梁作用。项目经理又是整个项目成员的领头羊，这样整个公司的运转才流畅，项目才能得以顺利实施。

　　一、项目经理要管理好4个过程：计划、组织、协调、监督

　　首先要了解项目的需求，制定好合理的计划，组织合适的人员加入项目团队，做好整个团队的任务分工，项目执行期间难免有矛盾，需要项目经理进行协调平衡，整个流程项目经理应该全程监督把控，确保项目顺利完成。

　　二、项目经理要有四个意识：全局意识、成本意识、服务意识、危机意识

　　要站在整体的角度看问题，不能只见树木不见森林，这样才能有的放矢。项目的执行中要有成本意识，了解项目的收入情况，要预期达到的利润率是多少，哪些费用可以增加，哪些费用必须减少等。项目经理对于甲乙方来说，都要有服务意识，对甲方自然应该提供很好的服务。对自己的项目参与人员也应该给与很好的服务支持，对于供应商也要有服务意识。项目经理应该具有危机意识，了解项目过程所产生的风险，在风险尚小的情况下，规避风险，保障项目的顺利实施。

　　三、项目经理要管理好四个维度：质量、进度、成本、安全

　　这四个维度，每个项目的排序可能不同，但四点应该都会有所涉及。项目经理要按时按质的完成项目的要求，保障项目按照预定计划实施，要管理好成本，整个项目执行前中后不留下隐患，不给别人添麻烦，不给公司留隐患。

　　四、项目经理要具有四个力：号召力、影响力、沟通力、应变力

　　项目经理应该具有领袖的气质，你就是一个项目的最高指挥，包括公司职级上你的领导，在这个项目中都应该为你所用，这就要求项目经理具有领导力。项目经理要有很好的沟通能力，对内、对外要很好的进行沟通，让每一位组员能够清晰的了解自己的任务和时间节点。项目的执行中一定会出现各种不期而遇的突发事件，项目经理要懂得随机应变，化危为安。

　　五、项目经理要具有三个权利，人事安排权、财务支配权、物品采购权

　　要让一个项目经理能够出色的完成本职工作，公司的授权尤为重要。项目经理在自己所负责的项目中，一定要有人、财、物定夺的权力，这样才能保证项目的顺利实施。

　　以上是王永董事长对于整个项目经理工作的理论重点总结，王永董事长也结合自己的成功经验现身说法的谈了自己的几点体会，结合我自身的情况总结如下。

　　1. 凡事预则立，不预则废

　　做任何事情都要有计划，有目标，明确团队分工，并真正让团队成员理解自己的工作，对于有些项目要有多种预案，以便遇到突发事情及时调整。

　　2. 充分调动每一个人的积极性，充分授权

　　授权不能是盲目授权，授权应该是有效的授权。授权需要项目经理了解自己组员的能力，在能力范围内的合理授权，这样才能充分调动组员的积极性，保证项目的顺利实施。

　　3. 统筹兼顾，分清主次

　　一个项目有多个事情，将整个事情分解为若干事件，按照重点次序，利用时间管理的方法，做好排序，统筹兼顾。

　　4. 找到优秀的外协

　　社会分工越来越细，每个人，每个公司不可能全部的事情都自己很专业。作为项目经理要清楚自己公司的强项和弱项，找到专业的公司弥补自己的弱势，强强联合，保障高品质的完成项目。对于合作伙伴的考察应该做得更深入、细致，养兵千日用兵一时，平时就要对合作伙伴深入了解，关键时刻才能保障不出意外。

　　5. 小步快跑，及时纠偏

　　对于需要甲方确认的事情，需要在项目实施过程中随时保持与甲方的沟通，出现问题，及时纠偏。而不是等南辕北辙的时候，已经为时已晚。

　　6. 不做二传手，多做独立思考

　　对于项目经理要有独立思考的能力，对于确实需要公司领导层给与确认的事情，也要想到解决方案给到领导，而不是直接让领导解决。这就需要项目经理有自己的判断，因为在项目进行中，公司的领导未必全面了解整个项目的进展情况，最熟悉项目的是你自己，因此当机立断，给出合理建议是项目经理的重要能力之一。

　　7. 复盘

　　一个项目实施完成后，要召集项目的成员开会，重新讨论如果再来一次，我们将如何处理，目的是吸取经验教训，提升自己的管理能力。

　　8. 创业意识

　　项目经理要有创业意识，真正站在整个项目领导者的角色思考问题，对于项目的成败要勇于担当责任，具有了创业意识，才是一个合格的项目经理。

　　9. 落地

　　项目经理不要夸夸其谈，具体做事却无法执行，我们需要的是能够落地的解决方案。

　　10. 关键点的把控

　　每个项目都有其核心关键点，利用二八原则进行分析，我们抓住项目核心的百分之二十，就会达到百分之八十的效果，这个关键点项目经理一定要找到，并且严格把控，事半功倍。

　　11. 管理好客户的预期

　　对于客户的要求我们不能全面接受、无限承诺。应结合自己公司的实际情况，适当的超过预期给与客户，这样客户才会满意，也会为下次项目合作打下一个好的基础。

　　12. 危机公关

　　项目实施的前中后，难免出现突发的情况，这种情况来的很突然，有的时候就是低级的失误造成的，遇到这种问题，一定要第一时间道歉，表明自己的态度，然后给出合理的解决方案，实实在在的解决问题。

　　13. 造血功能

　　项目经理要不断的提高项目成员的能力，对于有潜力的成员应培养其能力，让其重点参与项目的各个环节，有机会让其独自担当项目经理角色，培养人才。

　　通过本次项目经理培训，王永董事长深入浅出的讲解，结合自己的项目管理经验，希望将今天的理论应用在未来的项目实战中，为成为一名优秀的项目经理的目标而不懈努力。

王洪帅

品牌联盟设计总监

　　2019年1月8日，品牌联盟咨询股份公司董事长王永先生，今天下午在本公司召开针对《品牌联盟项目经理培训会》以及个人对项目经理的理解演讲，项目经理上的一些管理、从实际出发的一些重要经验与大家共同分享。并表达出了珍贵意见。以及个人对项目经理的理解与看法。并表达出宝贵的意见和建议使我们在以后的工作中更加顺手的完成每个项目。

　　好的一个项目，是需要大家共同完成是一环套一环的。因此需要每位同事在工作中与队友的配合、默契度也是非常重要的。

　　一、怎样才能成为一个好的项目经理?

　　第一：有计划;

　　第二：有组织;

　　第三：有协调;

　　第四：有监督。

　　一个好的项目经理必须在执行方面了解客户的需要是什么，自己在做出相应的计

　　划。然后逻辑关系组织。最后协调平衡的分配工作。

　　二、项目经理的主要四项意识

　　1. 全局意识：在项目的过程中，要有总指挥的带头作用不能因小事而忽略大事，站在公司考虑问题把控大局面。

　　2. 成本意识：不管做什么工作，都要节约成本。做到花小钱，做大事的本事。不仅是为了项目上的成本，同时也要为客户想到做到。节约成本。

　　3. 服务意识：项目过程中时刻为客户着想。要有好的心态对待问题。勇于担当问题。客户放在第一。

　　4. 危机意识：项目中的时间问题、及质量问题。确保准确时间提交最佳作品。

　　三、项目经理的主要四项管理

　　1. 质量管理：项目中不仅是个人。一个团队高质量的完成工作。

　　2. 进度管理：项目的进度工作落实到到位，中间把握与客户的沟通时间。

　　3. 成本管理：在项目中成本，是需要一个管理者对物料材质的成本控制。利率与成本要有一定的对比。

　　4. 安全管理：项目进行中从人身安全出发，避免发生隐患。知法，懂法。法律保护意识。安全生产。

　　四、项目经理的四个能力

　　1. 号召能力：让团队相信自己、踏实干。努力干下去。同事与同事之间的信任与配合默契感。每个人积极配合团队顺利完成工作。每个项目完以后积极开总结活动经验的会议;

　　2. 影响能力：在团队里，不要把自己的负面情趣带给团队。把自己的表现积极、乐观主义者直接影响着团队的进取;

　　3. 沟通能力：明确问题。把所有信息传递给团队里的组员。让他们理解彻底、透彻、无疑问。工作起来高效完成领导的任务。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德;

　　4. 应变能力：在工作中，不可能一帆风顺。特殊情况特殊对待。紧急情况下。用最快的方法解决让客户最满意的答复。经过大量思考过程后，所做出的决策。有良好应变能力，能审时度势，随机应变。

　　五、项目经理的三大权利

　　1. 指挥权利：工作分配给每个组员的任务。必须按时间高效完成工作。

　　2. 人事权利：项目中，根据情况自己来决定，判断。

　　3. 财务权利：项目能够在顺利的进行中完成。要有财务的权利。

　　以上王永董事长的总结与我们分享了他的实践经验：

　　1. 凡是预则立、不预则废

　　做任何事情，都要提前做好工作准备。提前安排组员、明确工作内容。才能正确指导，自己的具体行动，促使事物向人们所期望的方向发展。如果只顾眼前的行动，不顾长远的结果，必然会给工作和日常生活带来危害。

　　2. 充分调动与搭配积极性

　　与组员之间要有良好的沟通能力。调动成员的积极性与参与能力。指导实践、推动工作、规范自己的行为。 充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。

　　3. 统筹兼顾

　　具有调理的工作筹备、协调发展、兼顾各方面细节工作。

　　4. 最优秀的外协单位

　　与有知名度的，单位合作。学习他们的优点。来补缺自己的缺点。

　　5. 小步快跑

　　客户的决策，要第一时间更改到位。

　　6. 不做二手传话、独立思考

　　在项目中，用心解决各类问题。质量、安全、进度同时进行。

　　7. 复盘

　　项目实施完成后，和组员一起总结经验。提高能力。下次活动中避免在次出现错误。从中发现问题，并据此确立自己在第二天或者是一段时间内的操作方向，及时修改计划和目标。

　　8. 创业意识

　　把每个项目当成自己的一份事业来完成。把每件事情都要考虑周到。创业者从事创业实践活动的内部动因。创业动机是一种成就动机，是竭力追求获得最佳效果和优异成绩的动因。有了创业动机，才会有创业行为。

　　9. 落地

　　领导安排的工作任务，要第一时间执行到位。同时其他的工作也落实到位。

　　10.管理客户的预期

　　在自己能力范围内，保证合理的安排工作。尽最大努力让客户达到满意。

　　11.危机公关

　　在项目的实施过程中，没有十全十美。出现问题第一时间道歉不解释。为客户着想。确保项目中顺利的进行。在最关键的时刻，解决最关键的问题。

　　12. 关键点的把控

　　在项目中重要环节选取一些关键的问题进行重点解决，任何的事情。小问题都不能出错。

　　在今后的过程中，要想成为一名合格的项目经理。根据个人理解。领导下达的任务。不管有难于简单。

　　第一：都要有个平常的心态对待。自己的态度一定要平和对待;

　　第二：在项目的传达中，充分彻底理解项目的重要信息、每个活件都要做到精心的对待。;

　　第三：一定是组织开会讨论项目进度或讨论可落实实行到位;

　　第四：团队意识是整个项目的核心;

　　第五：真正实现自我的价值 ;

　　第六：让每位组员心里面都有个平衡点。

刘坤明

品牌联盟社会责任总监

　　项目管理是一个公司的中坚力量，犹如人的中枢神经联通身体上下，承载着公司领导,层的规划，指挥着项目团队的人前进。如此重要的岗位，项目经理应该拥有什么样的心态呢?全力以赴或者孤注一掷或许都不是恰当，创业者的心态很是贴切。

　　今天下午公司召开项目经理培训会，王总对项目经理给予了三方面的要求，分别是“四个意识”、“四个管理”和“四个力”，让我倍受启发，“四个意识”即全局意识、成本意识、服务意识、危机意识;“四个管理”即质量管理、进度管理、成本管理和安全管理;“四个力”即要求项目经理具备号召力、影响力、沟通力和应变力。其他同事结合自己所负责的案例进行分享，也让我有很多共鸣之处。

　　我也在此基础上细化和补充了新的四个意识：成本控制意识、自负盈亏意识、换位思路意识和管理客户预期的意识。

　　一、关于项目经理的定义

　　首先，先看下关于项目经理国内外的定义，项目经理(Project Manager) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”(Executive Producer)。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。

　　二、拥有成本控制的意识，但不只是控制成本

　　成本控制是每位项目经理的必修课，但成本控制不只是控制成本，而是要有开源节流的意思。大部分项目都有一个预算，项目经理不用过多的考虑经费问题，而是努力去控制成本。然而相当多的单位，如初创的创业公司、公益组织等，由于机构自身人数不足，项目经理往往也兼任商务经理的职能，去寻找意向客户的合作支持。不然，没有资金的支持项目质量可能会大打折扣甚至有流产的可能。

　　值得注意的是，拥有了商务思维的项目经理，往往在项目策划和执行上会更会得到客户的认可。所以，项目经理也需要有商务经理的意识，成本控制，也需要有商务造血能力。

　　三、拥有自负盈亏的意识

　　据网上消息，腾讯xx事业部拖欠员工五个月薪资…BAT子公司竟然也会出现这样的事情，不免让人大为吃惊。之后了解到，很多大公司子公司都是单独的事业部，财务单独核算自负盈亏。

　　其实，创业亦是如此，创始人每天睁开眼就是面对员工、办公场地等固定的开销，不努力就要亏钱甚至面临倒闭的可能。创业者自负盈亏没有任何人可以帮你顶，公司虽然没有自负盈亏的政策，但作为项目经理的我们，要拥有自负盈亏的意识去工作，随时保持着危机感。

　　四、拥有换位思考的意识

　　在项目的推进中，经常会遇到一个或多个问题，有时候不知道如何解决。然而不能把每一个问题都扔给领导层，项目经理要拥有独立的自我判断。当然这个判断一定是站在公司和客户的角度进行换位思考，从全局观出发综合判断考虑得出的结果。

　　换位思考就是站在对方的立场，重新思考这个问题，找到双方的契合点，即使换位思考让结果有所欠缺和不足，也不会有人太多的怪罪，毕竟这个决策是当时最佳的方案之一。

　　五、拥有管理客户预期的意识

　　对客户期望进行管控的思路是通过了解客户期望、对客户需求进行分析、进行期望管理反馈、期望动态管理等一系列客户期望管理的流程和机制来实现对客户期望的有效管控。

　　客户的预期要切合实际，不能超出实际，不然反而起到相反的作用。比如这个项目给予客户的期望可以达到80分，如果前期为博得客户的认可就吹嘘可以给客户预期实现95分，实际项目实际实现了85分，客户对这个项目也是会产生失望情绪的。反之，如果前期给客户沟通，项目可以达到客户期望75到80分，同样最终是85分结果，客户的情绪则也有截然不同的结果，肯定是开心的。

　　作为项目经理，一方面是要稳定保持一定的水准;另一方面对沉疴问题应提供充分的理由与客户进行沟通，引导和控制客户期望。

　　我最喜欢的一位足球运动员之一是西班牙球员伊涅斯塔，他虽是一名中场球员但赢得了不比前锋球员少的掌声，他也被称为足球界中场绝对的大师级人物。他不仅拥有华丽的脚下技巧，更为中重要的是在传球方面的技能和视野的控制都是最高水平的，伊涅斯塔也经常担任球队进攻的发动机。

　　公司犹如一支球队，讲究的是团队配合，公司管理层是教练，项目经理如同球队里的中场球员，负责执行教练的战术安排，串联起比赛的进攻和后防。项目经理要拥有中场球员的大局观，同时也要拥有创业者的心态，如果公司有一批优秀的项目经理，公司的效率也定会提升数倍。

　　以创业者的心态做一名项目经理，也是每位项目经理的最基本的自我要求。

迟海林

品牌联盟媒介经理

　　2019年1月8日星期二，下午在公司大会议室召开了《品牌联盟项目经理培训会》，我针对本次培训的相关内容进行了总结梳理，分为两部分进行体会的分享：第一部分，根据王总对于项目经理工作的一些看法和指示产生的一些体会;第二部分，本人对于项目经理工作的一些认识和体会。根据自己负责的有关居然之家宣传片和2018品牌年度人物峰会的项目情况，进行有针对性的学习和总结。

　　一、对于项目经理工作的一些想法和指示产生的一些体会

　　首先，对于项目经理的定位就是腰部力量，是整个项目的中流砥柱。区别于头部力量的管理层面，腰部力量对于整个项目至关重要，决定了在于执行层面是否能够顺利完成整个项目。对于一个人来说，如果没有好的腰部力量支撑，会影响日常生活中很多方面，对于一个项目来说，没有一个好的项目经理参与，会影响这个项目的完成、质量和进度等很多方面。所以说项目经理岗位非常重要，作为一个项目经理一定要有这个意识，明白自身的定位，才能更好地完成项目。项目经理最早是在建筑行业提出的体系构成，后面延伸到其他行业和领域。

　　对于项目经理来说，最主要涉及的工作分为下面四个方面：

　　第一方面。1、做好计划。需要充分了解项目需求，知道整体项目预期是什么，方向性等先决问题，才能更好地去设计方案，制定整体计划，然后按照计划方案严格执行。

　　2、组织领导。首先要了解进入这个项目都有哪些人，涉及到了那些部门，在全面了解的情况下，按照什么人该干什么，需要在什么时间内完成什么事情，去认真组织，认真实施，领导好各个不同岗位的人员，围绕核心工作展开，有序的去完成分管负责的各个板块。

　　3、沟通协调。在这个问题上要引起重视，因为项目经理要有全局意识，涉及多个部门多个人员之间的协作，在这个过程中或多或少的会出现这样或者是那样的问题，所以要及时沟通，充分协调，做好彼此的平衡，更好地服务项目，完成整个项目的运行。

　　4、有效监督。整个项目运行过程中，不光要协调沟通，还要做好监督工作，控制工程进度，核算项目成本，严格把控各个环节，监督每个板块的责任人，更好地督促项目成员完成各自的工作。

　　第二方面，项目经理需要具备四个意识

　　1、全局意识。在整个项目中，作为项目经理要有把控全局的意识，涉及方方面面，每个关键点都要知道，每个人员环节都要掌握。

　　2、成本意识。以我们负责的居然之家宣传片这个项目为例，在成本控制方面做的不够好，导致出现了成本支出和实际效果不符的问题，在后面的项目中引以为戒。

　　3、服务意识。在整个项目中，项目经理不光是领导，更是服务员，要服务好客户，更要服务好项目中的成员，才能更好地服务项目。

　　4、危机意识。在项目执行过程中，一定要具备危机意识，充分考虑时间、质量、安全等问题。以及在这个过程中涉及到的客户和嘉宾等环节，要时刻具有危机感，才能更好地把控项目。

　　第三方面，注重四个方面的管理

　　1、质量管理。每一个项目优先考虑的就是质量，我们做的项目就是我们的产品，任何一个企业自己的产品如果质量不好是不会有好的市场和反响的。所以说一定要严把质量关，将自己负责的每个项目做到最好。

　　2、进度管理。项目进度贯穿项目始末，应该严格按照时间进度表实施，在重要时间节点上一定不能耽误，避免给后续工作造成压力。

　　3、成本管理。项目经理需要对整个项目负责，又快又好的完成工作的同时，成本也要严格把控，不能一味追求完成，而牺牲成本利益，做到平衡。

　　4、安全管理。这里面涉及到质量安全、人身安全、法律安全等，在保证项目顺利完成的情况下，要保证安全，别给别人添麻烦，别给公司留隐患。

　　第四方面，要具备四个力

　　1、号召力。在日常工作中，一定要具有号召力，不然在工作中会有很多麻烦，一些人员出现不配合的情况，这样会耽误工作进展。

　　2、影响力。所谓的影响力是在整个项目过程中，积极引导影响其他成员，乐观积极工作，充分调动大家的积极性参与到工作中来。

　　3、沟通力。这个能力很重要，要分解好各个人员的工作，协调好各个部门的分工，以及与客户之间 ，与外协方面的协调组织，如果这个能力弱化的话就会导致工作一团糟。

　　4、应变力。在项目进行中，会突发这样或是那样的问题，需要我们临机决断，灵活掌握，及时处理问题，积极应对不同的状况，顺利完成项目。

　　第五方面，关于项目经理具有的权利

　　总结出来就是四个方向：人员、财政、物料、方案。在这个项目中，项目经理应该具有完全的指挥权，这样才能更好的完成任务，人员调度，物品调配，项目指挥等。要有担当，有责任，在项目中积极发挥主观能动性，全面合理的调配所有资源，以便更好地完成任务。

　　其他的一些体会涉及到6个小方面：

　　1、明确任务和项目情况，充分讨论，让每个成员完全了解项目，大家群策群力积极建言献策，更好地完成项目。凡事预则立不预则废，在开始阶段就做好计划，明确分工。

　　2、充分调动每个人的积极性，做到足够信任，敢于授权，不能什么事都抓在自己手里，让专业的人做专业的事。

　　3、做到统筹兼顾，事情安排要有条理性，分出优先级，抓住主次矛盾，通盘考虑，认真落实。

　　4、找到做优秀的外协供应商。目前是一个开放的世界，市场是一个开放的领域，一个项目不可能只靠一个人去完成，我们需要在控制成本，要求效果的前提下需要优质的供应商，来共同完成项目。

　　5、小步快跑，及时纠偏。在日后负责项目的时候可以先做一个小部分出来，征询意见查找问题，确定方向后积极推进，不能埋头苦干不问东西，最后做出来的东西不一定是客户想要的效果，或者是我们想要达成的目的。

　　6、多做独立思考，不做二传手。在项目开始前，认真考虑会出现哪些问题，如何去解决，而不是一有问题就找领导，应该想好解决方案是什么，不应该只提出问题而没有解决办法。

　　涉及到临机决断的问题，认真衡量一下，我的处理结果是否满足了质量、进步、成本、安全等方面的要求，将这些作为判断的标准。在听取了大家各自的发言后，王总进行了总结，涉及到了：项目复盘、创业意识、想法落地、关键点把控、客户预期以及危机公关等6个方面，我们在后期负责每一个项目的时候要积极解读这样要求意见等，在充分学习的前提下，根据每个项目的特点和要求去完成，达到项目预期。

　　二、本人对于项目经理工作的一些认识和体会

　　根据自己负责的有关居然之家宣传片和2018品牌年度人物峰会的项目情况，进行有针对性的学习和总结。在负责的这两个项目过程中出现了很多问题，包括成本控制、关键节点把控、细节把握、统筹兼顾等方面，通过这次学习，使自己对于项目经理的工作有了新的认识和全面的了解，利于在后续其他项目中做的更好，达成预期效果，认真计划，控制成本，严控质量，严把进度，抓好安全，让自己负责的每一个项目都能成为一个精品。做到对自己负责，对项目负责，对公司负责。希望多召开几次这样的培训会，以及其他专业部门的培训会，提升自身业务水平，更好地服务项目。

李周

品牌联盟项目经理

　　很荣幸，第一次参加了年终的项目经理培训。真心感谢王永先生这样的先锋企业家，能够亲力亲为的为我们进行指导。

　　开始，对我来说，品牌联盟也许就是一个工作，为了生活，养儿育女。短短的几个月，紧凑的生活，紧密的业务，紧张的作息，给我的提高受益匪浅。

　　我先来表达一下我认为工作中最重要的点，仅仅是个人的观点：责任和团队不可分割。

　　各类的团队专业技能，我相信，团队有比我更高水准的表达。

　　我希望我从我这半年工作的困难和解决困难，用我自己的逻辑进行一下表述：

　　1、对项目经理要有一个清晰的定位;

　　2、认清四个意识，即全局意识、成本意识、服务意识、危机意识;

　　3、在管理方面要从质量、进度、成本、安全四个角度去考虑，不同项目，优先考虑的角度的不一样;

　　4、具备四个力，即号召力、影响力、沟通力、应变力;

　　5、对人、财、物、方案具有指挥权;

　　6、复盘的能力;

　　7、要有创业的精神;

　　8、有项目落地意识;

　　9、对项目关键点要有把控;

　　10、管理客户预期;

　　11、危机公关意识。

　　我自认为，我比团队里面很多人起点要差一些。可是我相信，勤能补拙，我没有什么时间认真的看一些书，但是别人教我的，我都尽量的吸收。同时，我也相信我是一个可造之才。

　　无论是客观还是主观条件，真的会犯错。犯错的时候，我比公司还难受，因为我至少是责任人的一份子，那种员工的恐惧，无法比喻。容错的前提下，必须谈谈团队和细心的问题了。团队没有太大的问题，细心，真的总有想不到的，还避免不了的好多问题。

　　平衡公司足够的利润，如果很多事情不平衡，伤敌一千，自损八百，怎么划算?

　　感谢公司这么相信我，2019继续努力!

何宏林

品牌联盟商学院副院长、董事长助理

　　2019年1月8日下午，王永董事长在品牌联盟大会议室召集同事李周、迟海林、王玖通、刘坤明、韩娜娜、何宏林、赵苗苗、王洪帅一起就“如何做好一名优秀的项目经理”进行了专题学习，总体归纳为以下几个方面：

　　对项目经理要有一个清晰的定位;

　　认清四个意识，即全局意识、成本意识、服务意识、危机意识;

　　在管理方面要从质量、进度、成本、安全四个角度去考虑，不同项目，优先考虑的角度的不一样;

　　具备四个力，即号召力、影响力、沟通力、应变力;

　　对人、财、物、方案具有指挥权;

　　复盘的能力;

　　要有创业的精神;

　　有项目落地意识;

　　对项目关键点要有把控;

　　管理客户预期;

　　危机公关意识;

　　有造血功能。

　　我将从项目的管理、危机公关、创业精神三个方面去阐述我的心得。

　　在项目经理管理方面：我认为一个项目的成败很大程度上取决于项目经理的管理能力、抗压能力、吃苦能力、统筹兼顾的能力。项目经理是一个项目的整体指挥者，任何一个决定都关系到项目的利益。项目经理是实现项目目标的责任人，当然不用不必事必恭亲，需要以身作则、以行动服人，调动项目组每个人的积极性，善于放权、懂放权，定期检查团队组员的工作业绩，挖掘组员潜力，协助组员完成相应工作，这样一来团队会凝结出更强的力量。除了这些之外，我认为还要建立项目管理制度，工作细分到每个人、按岗选人、各司其职，建立严格的奖惩制度、考勤制度、报销制度、激励机制、约束机制等。

　　然后是项目成本管理：成本管理应该管贯穿于项目的始终，首先要杜绝浪费现象,对不必花费的开支必须坚决控制。其次要结合项目的特点, 对项目产生增资的工作所产生的费用要进行分析,从而进行合理的使用。把承担成本责任、树立成本意识、确定成本目标、检验成本效果有机的溶为一体，来实现控制成本的目的。

　　最后是项目进度监控能力：一个好的项目计划，不等于一栋坚实的大楼，要想项目能够顺利执行，项目监控必不可少。项目进度监控中一是项目关键点的把握，要善于识别项目过程中的关键点;二是要注意把握好项目监控的节奏，要有日总结、周总结、月总结，把可能出现的问题做好提前防范;三是在项目过程中，会遇到项目突发事件，这时要和同事、领导一起出决策，想尽一切办法，调动一切资源来应对突发事件。

　　在危机公关方面：项目危机是一种能带来严重后果的特殊风险，风险又是一种不确定的事件或条件，如果它发生，将会对项目造成负面的影响。任何项目都会有风险，“危机”就是一种能带来极其严重后果的特殊风险。对危机事件的处理是否恰当，直接与企业负责人、项目经理相关联，任何不妥当的行为都可能导致严重的后果，甚至会影响到企业品牌、业绩、存亡!

　　从根本上说，危机源自于项目自身的独特性，危机事件往往具有突发性、小概率、紧迫性、后果严重等特点。由于各项目的过程及成果之间都或多或少存在着差异，这种差异导致我们自身的知识、能力、经验等无法对项目做到百分百的覆盖，所以任何项目都无法杜绝危机的影响。所谓“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”，危机发生后，项目经理需要全身心的精力来应对。那么，我们该如何做好危机公关呢? 在各种危机公关策略中，5S原则被证明是一种有效的思路和手段。所谓危机公关的5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则：

　　1. 承担责任原则：

　　当危机事件发生时，由公司主要领导或者项目经理主动承担责任、诚恳的态度是最为有效的手段，尽快地平复和引导客户的过激情绪，是解决危机事件的首要工作。

　　2. 真诚沟通原则：

　　与其客户埋怨，不如主动发声!及时、平等、开放的沟通，既体现了公司真诚的态度，也是消除客户到处埋怨最有效的手段。

　　3.速度第一原则：企业为自己争取主动权

　　危机事件的发生，通常都会造成比较严重的后果，包括恶劣的影响、重大的企业品牌损失，甚至人身伤害。通过承担责任的态度，真诚沟通的原则，为危机事件的处理创造了条件，同时项目经理必须对此做出迅速有效的反应。

　　4. 权威证实原则：

　　如果第1、2、3点还不能解决问题，适时地引入公众认可的权威机构给出有说服力的结论。

　　5.系统运行原则：

　　危机事件发生后，其影响是多方位的，因此要想有效应对危机，也必然要展开全方位的系统运作，不可顾此失彼。

　　在创业精神方面：首先相信大家看过美剧《越狱》的男主角。我们常常说自己经验不足，他有什么经验?资源不够，他有什么资源?团队不好管理，还有什么比管一堆杀人犯、强奸犯更难?男主角从没有任何人的支持，到把一群三观不合、品质恶劣的人组成一个临时团队，统一愿景，齐心协力。每次遭遇风险，他都能够沉着冷静，用眼前仅有的条件和资源化解危机，并不断向最终的目标前进。没有时间抱怨，永远都在想办法。只有解决问题才是根本!

　　我相信创业精神也正是这样，必须要有创业者的激情，在做项目经理时需要极大的激情和热爱，将团队凝聚在一起克服困难，一起风雨兼程。必须要有优秀创业者的好学精神，好学,是项目经理不断成长和成熟的催化剂，也是项目经理和项目组员在成长过程中不可或缺的一环。只有不断去学习，才能完善好项目的每一个细节。

　　总体而言，此次培训受益匪浅，对项目经理这一岗位所要具备的能力有了更深层次的理解，充分认识到项目经理岗位的极端重要性，愿带着新思路、新理念，学以致用，推动品牌联盟项目管理水平的升级，打造品牌联盟的优质项目。

赵苗苗

品牌联盟总裁助理

　　“腰部力量”即可理解为公司的中坚力量。就像房子的承重墙，没有了它，房子就不够稳定。如何做好公司的“腰部力量”? 以及做为公司的“腰部力量”同时需要具备哪些相应的能力?是我们每一位工作者值得思考的问题。

　　2019年1月8日下午在公司召开了项目经理培训会，在公关行业或项目工程公司，项目经理便属于公司“腰部力量”。(项目经理从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。是为项目的成功策划和执行负总责的人。是项目团队的领导者。)项目经理培训会由王永董事长亲自主持并结合亲身经验与大家做了丰富的项目分享。使得我们每一位参与者对项目经理有了更深入的认识。以下收获分享给各位。

　　一、项目经理要做好四步规划：计划、组织、协调、监督;

　　二、项目经理要具备的四个意识：全局意识、成本意识、服务意识、 危机意识;

　　三、项目经理要做好四项把控：项目安全把控、项目质量把控、项目 成本把控、项目进度把控;

　　四、项目经理要具有四个力：号召力 、影响力、沟通力、应变力;

　　五、项目经理要具备的三个权利，人事协调安排权、财证支出成本控 制权、物品采购权;

　　在听取并学习王永董以上的经验分享后，自己对如何做好公司的“腰部力量”有深度的认识。

　　一、站在主人翁角度去看全局意识

　　主人翁可以通俗的理解为把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作。全力以赴地完成工作，以"怎样才能更好，怎样才能更快"的标准处理每一个工作细节。然而全局意识我们可以理解为从整体的利益出发，站在全局的角度看问题、想办法，做出决策。然而两项的结合是一个项目统筹者应有的一部分。

　　二、具备不足的认知力，找到最优秀的外协团队

　　外协是项目的外脑、是我们公司能力的补充，拥有一个强大而优秀的外协团队同是项目可以成功完成或者出彩的重要组成部分，专业的人做专业的事情，虽然它算不上至理名言，但是他确实具有最强的实用性。

　　三、具有招商能力和成本意识

　　项目经理不仅仅是输血部门。同时也要有造血功能意识。然而同时具有招商能力和成本意识，只有这样你才会有意识去找到客户端的决策者确定正确的方向，做出更完善、更符合客户的需要的方案 。失之毫厘谬以千里，减少不必要成本付出。

　　四、具有包容度和危机公关意识

　　项目进行中会遇到许多的突发事件，所以作为项目经理要具备对待事情正确的认知度、包容度，勇于承认错误及时弥补，把损失减到最小。

　　五、具有独立及多维度的思考意识

　　作为项目的负责者，要有独立的思考能力，而不是事事都去找领导，真的有拿不定注意的，我们可作出方案让领导来选择，往往领导做的是选择题而不是思考题。其外，项目经理虽然属于执行方，但是他要具备多纬度的思考能力，我们不仅仅是要把项目完成，我们更要做的是让客户满意。世界上最没有效率的事情就是以最高的效率去做一件本身不值得做的事情。这是说方向首先要正确。

　　一个项目经理成功去完成一项管理管理，它不仅仅是要具备某一项职能，他更多的是具备多项的综合能力。并在有限的资源约束下运用专门的知识、技能、对项目中所涉及的全部工作进行有效地管理。以实现项目的最终目标。

韩娜娜

品牌联盟人事经理

　　今天下午五点十五分，品牌联盟在大会议室召开了项目经理培训会，会议由品牌联盟董事长王永王总主持，培训会开场，王总就项目经理的由来进行了讲解，并逐一讲解了项目经理要做的四件事、四个意识、需要管理的四个要素、需要具有的四个力，以及项目经理的权利，也谈到了王总在通过以往的项目经历总结的几点体会，总结如下，可以供大家参考。

　　项目经理，英文简称PM，最早的项目经理的职位出现在建筑行业，电影行业的项目经理即执行导演。

　　一、项目经理需要做的四件事：

　　1. 计划：项目经理首先要跟客户充分沟通，清晰地了解项目需求，并根据项目需求制定项目执行计划;

　　2. 组织：项目经理需要根据项目需求做好人员规划，细化分工，制定详细的人员分工表，组织项目组成员通力配合;

　　3. 协调：项目执行过程中不会是一帆风顺的，总会出现各种各样的问题，作为项目经理，需要及时发现问题，解决问题，协调多方关系，包括甲方、供应商、项目组内部等;

　　4. 监督：项目经理需要对整个项目进度、预算等进行监督，确保项目按期保质保量完成。

　　二、 项目经理要有四个意识：

　　1. 全局意识：作为项目经理，就是整个项目的决策者，要学会站在公司的角度考虑问题，不能只考虑项目本身，或者项目中某个单一的环节，要有全局观;

　　2.成本意识：作为项目经理，成本意识是最基本的意识，如果成本概念，尤为重要;

　　3.服务意识：作为项目经理，既是领导更是服务员，需要极高的服务意识;

　　4.危机意识：作为项目经理，要对整个项目时间、质量、安全等问题进行全面把控，多思多想，能够提前预知的问题尽早解决，防患于未燃。

　　三、项目经理要管理的四个东西：

　　1. 质量：就项目本身而言，质量是首要的，必须保证;

　　2. 进度：要在整体项目进行中对每一个环节的时间节点做好计划，并严格按照计划推进执行;

　　3. 成本：作为项目经理，要有成本意识，在保证质量的情况下尽量控制成本，保证项目利润率;

　　4. 安全：安全第一，在整个项目中，安全包含很多方面，项目质量安全、人员安全、法律安全等，要逐一把控，不给项目本身及公司留隐患。

　　四、项目经理要有四个力：

　　1. 号召力：即调动项目组成员以及客户、供应商等工作积极性的能力，项目经理要具有足够的号召力才能激发项目组成员的工作积极性;

　　2. 影响力：主要是对项目组成员产生影响的能力。项目经理除了需具备一定的专业知识外，还需要适当引导项目组成员每个人的工作任务，根据项目组成员的表现，要有奖惩，扩大自己的影响力;

　　3. 沟通力：项目经理只有具备足够的沟通能力才能与客户、供应商及项目组成员进行有效沟通，把项目需求转化为项目语言，让多方迅速消化吸收，促进项目有序进行;

　　4. 应变力：项目整个过程中，会出现各种问题，比如活动版块业务，每次活动现场都会有很多突发问题，这就需要项目经理处变不惊，要有极强的应变能力，保证项目顺利进行。

　　以上讲的都是对项目经理的要求，当然，作为项目经理，也有相应的权利，即责任越大，权利越大，项目经理享有对整个项目的指挥权，拥有绝对的调配权，其中，包括人权(人事任免权)、财权(财务决策权)、物权(物品使用权)等，合格的项目经理，要学会充分利用手中的权利合理规划，保证项目顺利进行。

　　接着，王总还就多年的项目经历谈了几点体会：

　　1. 凡事预则立，不预则废，项目开始前，首先要明确战略目标，明确需求，迅速组建项目组，并跟项目组成员开会讨论，充分发挥每个人的聪明才智，群策群力，不要只想单兵作战，一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的;

　　2. 要充分调动每个项目组成员的积极性，充分授权，当然，授权必须是合理授权，不能盲目授权;

　　3. 要懂得统筹兼顾，充分做好时间分配，合理分工;

　　4. 项目进行有困难的时候，要学会用外协单位，现在是互联网时代，外协能够满足多种项目需求，当然，在外协单位确定前期，要多考察，多沟通，充分了解外协单位的真实能力，对质量及价格进行把关;

　　5. 小步快跑，及时纠偏，要找到客户方的决策者，有效沟通;

　　6. 不做二传手，多独立思考，学会独立解决问题，或者是给出多个解决方案，让领导决策，当然，解决方案的制定需要跟整个项目的质量、安全、成本、进度多个维度进行思考;

　　7. 要学会复盘，每个项目结束都要做好项目总结，对项目中的出现的问题逐一总结，杜绝下次出现同样的问题;

　　8. 要有创业意识，把每一次项目都当成一次创业，有想法，有激情;

　　9. 要能落地，要有把项目需求变成现实的能力;

　　10. 关键点把控，对项目中的关键环节要有把控能力，很多时候，一白遮百丑，关键点把控好了，能很好地弥补其它项目环节中出现的小问题;

　　11. 要善于管理客户的预期，项目前期，不能跟客户承诺太多太高，可以在项目进行过程中，慢慢给到超出客户预期的结果，为客户二次开发做好基础;

　　12. 要有处理危机公关的能力，项目过程中，总会遇到这样那样的问题，这些问题既是挑战也是机遇，如果能妥善处理，说不定会把问题转变为机会，当然，拥有这样的能力还需要时间及经验的积累;

　　13. 造血功能，项目经理要根据每个项目组成员的特点，有针对性的进行培训，不断提高项目组成员专业能力，让其早日独当一面，快速成长。

　　我作为品牌联盟职能部门的一员，很高兴能参与此次培训，之前只是参加过几次活动，负责过活动中某个模块，没有太成熟的项目经验，通过参加今天的培训，王总的讲解很详细，有很多观点很值得思考并加以实践，总体而言，此次培训受益匪浅，希望公司接下来多多组织类似的培训，培训对象也可以不局限于现有项目经理团队，可以面向公司全员，期待后续的培训课程。