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蘑菇街:30亿美元独角兽如何养成?
来源:清华管理评论 编辑:编辑部 时间:2016/5/23 0:00:00

 2016年1月11日,《华尔街日报》披露,成立不过4年、估值是同行美丽说两倍上下的蘑菇街,与美丽说合并。合并之后的蘑菇街估值接近30亿美金,两家电商2015年合计的销售额,直追200亿元人民币。

  陈琪,蘑菇街创始人兼CEO,2004年浙江大学计算机科学与技术系毕业,2004年-2010年,在淘宝网任职,先后担任淘宝网用户界面设计师、用户体验部经理、产品经理等。2010年卖掉房子,放弃淘宝网期权,开始创业。目前蘑菇街已有一亿多用户,月度活跃用户8000多万。每天UV(Unique Visitor,独立访客)约800万,入驻核心商家1万多家。

  “有人把我们叫做社区电商,或者社会化电商。但这存在一个问题,这样叫是有主语的。而我们是双引擎并列,一个是社区,一个是电商。这个idea从没有变过,所谓转型只是产品形态或业务模式的变化,骨子里的东西从没有变过。社区是有流量没变现,电商是能变现缺流量,我要做的就是把这两个结合起来。”

  蘑菇街:淘宝客导购平台

  2008年,陈琪在淘宝网工作时,为爱逛论坛的妻子做了一个社区网站,就是女孩们讨论化妆品的地方。大概一年多的时间,达到每天七八万UV。“作为个人来说,一年几万块钱成本投下去才能运转,那必须赚钱。当时个人赚钱要么贴谷歌广告,要么贴百度广告,但是我妻子不希望看到那么多广告,因我在淘宝网工作,所以自然想到借助电商。”

  当时采用的方式有三种:一是通过分析品牌关键词,把帖子里面的关键词变成可点击的链接,点击一次链接就相当于一个购物搜索,完成购物搜索就可以抽取佣金;二是专门开一个版块,鼓励大家讨论在哪家店买了什么好东西,然后贴链接,于是创造出更多的购物链接;三是直接招商,把商家招到社区里,然后由社区本身为商家背书。

  这一社区的成功经历使陈琪产生了辞职创业的想法。从念头产生到他离开淘宝网只有一个星期。他说动了自己的同学魏一搏一起创业,2010年创办了卷豆网--连接社区和电商的技术工具。

  2011年2月14日,卷豆网的升级版蘑菇街正式成立。“叫‘xx街’是因为它代表一个搜索行为,也是一个消费行为。”陈琪解释蘑菇街名字的由来,“蘑菇则代表着年轻叛逆又小资的文化内涵。”

  蘑菇街的另一位联合创始人岳旭强也在此时加入。陈琪从淘宝网的一员变成了淘宝客的一员。淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式。淘宝客只要从推广专区获取商品代码,任何买家经过推广(链接、个人网站、博客或社区)进入淘宝卖家店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金。同年,蘑菇街获得由贝塔斯曼、肇信资本、启明创投的300万美元A轮投资。

  蘑菇街最早是一个消费社区,越来越多的人在里面讨论穿搭心得、分享经验,或是互相推荐东西,“在社区慢慢做起来的过程中我们发现男性不见了,只剩下女性。讨论的话题也从一开始的各种话题慢慢集中到衣服和化妆品上。”于是,蘑菇街变成了女性时尚消费品社区。

  蘑菇街用户分为两类典型的群体,一是16-22岁的青春少女,二是23-28岁的都市白领。前者特点是热爱时尚,崇尚潮流,消费能力一般但有很强的消费欲望,后者拥有更高的消费能力,追求时尚不失优雅。

  蘑菇街是国内最早使用瀑布流的网站。瀑布流区别于传统矩阵或分栏的页面布局,视觉表现为参差不齐的多栏布局,随着页面滚动条向下滚动,这种布局还会不断加载数据块并附加至当前尾部。最早采用此布局的网站是美国的Pinterest。

  据资料显示,2012-2013年左右,蘑菇街80%-90%的收入来自于淘宝客的佣金。蘑菇街当时每月的佣金收入在360万元人民币左右,再加上CPM形式(展示广告)的广告收入,其每月总营收在430万元人民币左右。2012年蘑菇街完成B轮逾千万美金融资,由IDG资本领投,启明创投与贝塔斯曼投资等投资机构跟投,总估值超过2亿美元。

  2012年前后,淘宝网有近10%的流量是来自以蘑菇街和美丽说为核心的导购社区,在2012年30亿元的分成金额中,蘑菇街、美丽说等导购网站占比21%,从淘宝网分成超过6亿元。“我觉得可能超过10%,它(阿里巴巴)就会警惕,接近20%时就会恐慌。”陈琪以他在淘宝网的经验这样分析。

  2013年8月,淘宝网规定对于第三方平台的低价引流将不会计入主搜索排序和展示所用的销量。几乎在同一时间,包括蘑菇街在内的第三方平台无法连接到淘宝商家上,到2013年底,淘宝网开始禁止蘑菇街使用支付宝。同时,淘宝网还上线自己的导购平台“爱淘宝”,点击其他导购网站的产品会先跳转到爱淘宝上,再转到淘宝网页。

  转战垂直电商

  蘑菇街很快意识到导购平台的生存土壤已经不存在,迅速在淘宝网全面封杀的3个月后转型为针对女性时尚和服饰的垂直电商。“原来是我给淘宝商家带来流量,商家返我佣金,淘宝网只不过是平台。那现在我可以直接跟商家说,你到我这儿来卖东西吧,流量还在我这儿,不需要经过淘宝网了。”陈琪认为淘宝网所谓的封杀不是问题,“因为蘑菇街才是流量的上游。”

  蘑菇街将商家招到自己的平台上,为了保证商品质量,店主要满足蘑菇街的要求:所有商品均包邮,将货品寄到蘑菇街的库房进行质检。这是大而全的淘宝网无暇顾及的苦差事。为此,蘑菇街从市区里的写字楼搬到了郊区仓库,成立5000平米的“选品中心”,一批老员工“改行”去做质检。

  为了应对支付宝的禁用,蘑菇街开始使用银联在线支付和微信支付,后又与平安银行合作开通了自己的快捷支付。当蘑菇街的用户量持续上升时,支付宝又对蘑菇街开放了。

  2014年7月,蘑菇街完成超过2亿美元C轮融资,领投方为厚朴和挚信等数家基金,启明、IDG和高榕等参投。包括挚信、启明和IDG等在内,多家此前的投资方均追加了投资。蘑菇街的整体估值已经达到10亿美元。

  自营平台在上线第一个月,成交额即达到1.2亿元。2014年“双11”,蘑菇街首度以电商身份参与,完成4.26亿元交易额,其中移动端交易占比达到78%,远超既定目标。

  “电商最怕的就是没有流量,就像一个商场就怕没人逛一样。但蘑菇街有社区,就好比商场开在人流量巨大的黄金地段,总有人来逛,获客成本就很低。对电商行业来讲,绝大多数获客成本要在100元以上,因为需要打广告、促销、送券等,而蘑菇街靠社区输送源源不断的流量,获客成本只有30元。”陈琪对双引擎带来的效果很是满意。

  B2C扩展至C2C

  移动互联网时代,越来越多的购物达人、时尚达人在引领潮流,形成个人品牌。蘑菇街把以前分享达人的性质扩大化,签约了大量“草根”买手和买手品牌。

  买手是职业化的“红人”,平台上所展示出来的商品都是买手们挑选的,实现了不同品牌店铺商品的搭配推荐,延续了先前平台的导购业务,同时扩展了买手制经济模式。在蘑菇街的首页上,可以看到达人推荐、红人和导师等推荐的搭配,放大了“意见领袖”的特性,吸引用户的同时增强了用户的黏性。

  “微博吸引用户的主力是里面的大V、红人和明星等,蘑菇街社区靠的也是网络红人和一些乐于分享的用户,我把他们吸引过来并留住,然后吸引更多的用户,双引擎就可以正常运转。”为此,蘑菇街还开发了三个体系用以筛选社区影响力强的“红人”:一是基于用户购买习惯的购买力评级体系;二是类似谷歌PageRank排名的社区影响力体系;三是颜值体系。红人筛选出来后其动态也会在显示界面优先排放,以此来吸引用户。

  2015年初蘑菇街推出7.0版APP,帮助这些时尚达人开店,形成个人品牌社区,同时,以中心化的平台帮助商家简单方便地获取新客户和订单,再提供去中心化的社交手段帮助他们管理和留存用户。

  背后有着复杂而谨慎的算法

  蘑菇街背后有复杂而谨慎的算法,来实现以商品受欢迎程度进行推荐和排列。为实现这一效果,蘑菇街里的物品会以流行元素和款式进行分类,然后根据物品的热度排序。而判断一件商品的热度,则需要综合其是否受到用户欢迎、有多少用户在浏览过程中标注了喜欢、标注喜欢的用户中有多大比例的活跃用户、浏览过后下单的转化率是多少等指标。

  蘑菇街为各种行为模式建立模型,直接删除那些高达78%的不可靠信息,剩余的22%再次进入筛选池,最后每天发布出来的商品信息在1万条左右。

  蘑菇街控制用户在瀑布流上看到的商品质量,让瀑布流上的商品够新、够好,给用户“意犹未尽”和“愿闻其详”的感觉,吸引用户点击进去查看详情,从而提高从瀑布流到详情页的转换率。

  “社区+电商”双引擎

  “一个社区加一个电商,流量加变现,就像太极八卦一样自然流通了,形成一个娱乐和消费一体的Shopping Mall。这个循环体系真正实现体内运转是从去年开始的。”陈琪这样介绍他所坚持的双引擎,“之前是体外循环:一开始只是卷豆网这个连接社区和电商的工具,社区和电商都是别人的;后来做起蘑菇街消费社区,电商是淘宝,再到后面做起电商平台,才算真正实现社区+工具+电商的自我体内循环。”

  作为电商平台,针对用户的留存资金,蘑菇街还推出了余额宝类的理财产品:与平安银行合作的安盈宝货币基金,为用户的留存资金赚取额外收益。

  一种生活方式

  蘑菇街目前有800多名员工,平均年龄25岁。“我们的组织内部非常扁平化,没有工号,没有层级,不分资历,大家在一起就是愉快地做事。”蘑菇街办公区域的风格也充满了青春活泼时尚的气息。从小学习画画的陈琪除了工程师这一标签外,还有另一个标签就是设计师,他在淘宝网的第一份工作是用户界面(UI)设计。“技术与艺术”的结合是他认为自己做蘑菇街最大的优势:

  “我觉得有一种职责去做一些让女性可以去想象的产品,卖出去的东西不仅仅是东西,而是一种lifestyle。像诚品书店、无印良品、宜家等是很典型的,宜家卖的不仅仅是床,而是对于第一次有家、第一次装修的年轻人来说,对美好生活的向往,宜家都帮他一个个实现了。除蘑菇街之外,所有的电商都像百货公司一样弄个货架去卖货,而我们卖的不是货,我们卖的是一个感觉,是一个美好的向往。”

  2014年,蘑菇街通过重新整合“买手”这一品牌资产,在电商界革命性地第一次提出了“时尚买手第一街”的品牌定位,试图在消费者心中建立起“买手=精挑细选=蘑菇街”的品牌联想,同时放出广告语“蘑菇街,我的买手街”。

  2015年,不同于其他电商低价促销送券的宣传手段,蘑菇街抓住“恋爱和购物是女生的永恒”这一话题,提出“每天至少爱一次”,签约“国民男神”李易峰,由他演绎一位懂购物、更能读懂女生情感的时尚买手。在故事背后,旨在表达蘑菇街买手精挑细选,为女生挑到合身的衣服,也帮她们找到合适的爱情。

  “把蘑菇街想象成一个人的话就是一个非常时尚的女性,满世界到处飞,然后不断地给你挑出最好的东西来。”陈琪这样描述他对蘑菇街未来的设想。“社交和电商是两个引擎,是蘑菇街的内核,但实际上它的外围是一种lifestyle,目前在目标人群中蘑菇街已经有50%的渗透率,那蘑菇街要做的就是充分发挥这群人的作用,不只是在网上买几件衣服,蘑菇街要考量的是这个群体线上线下的整体生活,我们能够如何服务她,帮助她提供线索、提供信息,这是我们未来的战略。”

  金勇军 李晓辉 清华管理评论

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