从亚细亚时代至今，郑州的商业竞争已经历经20年风雨。这20多年，本土的零售企业经历了从开店到发展的历程，而当年招聘的年轻人，也纷纷从20多岁的大学生到现在已经独当一面，成为企业中高层管理人员。此时，他们面临的问题是“如何开始人生的第二次职业选择”。

　　背景：2012年8月，在河南本地一家百货企业任职多年的刘先生完成了一次职场的华丽转身，离开了服务近15年的企业，被万达集团以年薪70万元挖走。

　　A

　　声音

　　这么多年过去了，这批人才都已近40岁。三十而立，40岁的时候需要达到顶峰，需要考虑未来，此时需要一搏。可以说，此时这些高管面临的问题是如何开始人生的第二次职业选择。

　　——某百货商场企划经理 王先生

　　本地零售业管理层的“40危机”

　　从不到25岁进入这家企业，15年的时间，刘先生已经成为这家百货公司的骨干，并在企业的全省扩张中多次担负起开疆拓土的重任，为企业立下汗马功劳。

　　3年前，万达就向他抛出“橄榄枝”，直到3年之后，万达以70万年薪的高薪和总经理的职位成功挖角，刘先生跳槽万达。为了报答老东家的多年培育，他承诺至少两年内不会在河南任职，避开和老东家的正面竞争。

　　提起老东家，刘先生充满感激之情。从20岁出头进入企业， 25岁就开始负责一家单店，历经大卖场、百货、MALL等不同业态的历练，将这家企业称为刘先生的第二所大学并不为过。也正是在这家知名企业的从业经历，让他成为猎头公司的目标。

　　这不是个别现象，进入2012年以来，在郑州发展多年的多家百货企业旗下高管跳槽。从亚细亚时代至今，郑州的商业竞争已经历经20年风雨。这20多年，本土的零售企业经历了从开店到发展的历程，而当年招聘的年轻人，也纷纷从20多岁的大学生到现在已经独当一面，成为企业中高层管理人员。企业培养一名店长不容易，至少需要5年以上时间。基层员工要经过层层选拔和大量培训，在各个部门充分锻炼，才有可能成为店长；而富有经验的成熟店长的培养，所需时间更长，程序更多。如今，这批40岁左右的骨干力量，很多人在职场上已经“触顶”。

　　B

　　声音

　　有的企业是挣出来的，有的企业是省出来的。

　　——某百货商场企划经理 王先生

　　当职场积累到一定程度，当身上背负更多家庭责任的时候，薪水问题需要被考虑在内了。

　　——某购物中心企划总监 张先生

　　十几年前，我所在的企业薪水是同行内较高的，那个时候是以公平和能力来衡量的。但是10多年过去，企业的利润翻了几十倍，员工的待遇并没有提高多少。

　　——某百货商场企划经理 王先生

　　零售行业员工普遍对薪水有心理落差

　　一家百货商场的店长大约需要管理200多名员工。在郑州市，百货商场单店年营业额在4亿~30亿元，店长创造的收入相当于一家中小型企业。

　　薪水不是最重要的问题，但是最直观的问题，尤其是在以低工资闻名的零售业。

　从河南的零售额和员工收入对比情况来看，河南零售人员的收入处于全国偏低的位置。而且本地不同百货商场之间薪水差别也比较大，以店长为例，有的企业年薪能达到40万元，有的企业可能不到20万元。

　　而企业对成本的控制，员工工资往往成为重要一项。不过，并不是所有的企业都是如此。王先生在郑州一家百货企业工作了近10年，他常常提到的一个故事是有关河南的一家本土企业“胖东来”的。

　　一位在胖东来工作了5年的员工，在离开胖东来一年之后，接到一个电话通知，公司分房，不管是否在职，只要为胖东来服务5年以上，都能获得。

　　当一个企业一年的收入从1亿元上升到100亿，而员工个人的收入在整体行业中是不前进反而后退时，员工的心态可想而知。据说，胖东来一年收入的30%用于员工工资，这绝对是大手笔。孙女士的表弟在胖东来做保安，据说，在新乡这样的地级市，他一个月的收入近3000元。“可想而知，这样的企业，对员工的黏性程度是很大的。”

　　C

　　声音

　　虽说高工资能调动员工的积极性，增加员工的幸福感，但这不是绝对的。比如时间长了之后会削弱这份感动和感激，不同岗位之间的薪资差别也会引起嫉妒和不满。要帮助员工实现个人的成长，形成公平的人才选拔机制，才能留得住人。　　　　　

　　——某百货企业营销部负责人 陈先生

　　本地企业高管面临“人生的第二次职业选择”

　　工作环境也是零售业员工流动性大的原因之一。零售企业尤其是百货企业，工作时间通常较长，越是节假日越忙，而且工作量大、工作辛苦。“在这种情况下，低工资留不住人。”李先生说，他是零售行业的“老人”了。

　　“上升的空间不大”也是中高层管理人员离职的主要原因。“更看重个人的发展机会，其次才是物质利益。”在一个以金字塔为结构的企业内部，能做到高管的毕竟只属于少数。

　　“我已经做了10多年的店总了。”陈先生说，“我觉得在这家企业，我也只能如此了。”一个企业处于创业期的时候，往往都能抱团，但是当企业成长到一定空间，各种问题就会接踵而至。

　　企业需要制定员工人生规划，它告诉员工怎么通过自己的努力，实现自己的目标。它为员工规划方向，比如管理型人才、专业型人才、技术型人才。管理型人才，应该怎么从普通员工向处长、店助、店长进发；专业型人才，应该怎么从营业员一步步成为资深员工；技术型人才，怎么从营业员一步步走向资深技术人员。

　　“管理人员毕竟是少数，给员工机会，在任何一个领域能都成功。这个职业规划让员工目标明确，充满希望。这才是企业留人的根本。”王先生说。

　　延伸

　　【胖东来如何留人】

　　不知道胖东来到郑州开店之后会不会吸引本地零售企业的人才纷纷加盟，而至少在提到这家企业时，“同行是冤家”这句话不再管用。对于胖东来，收获的更多是称赞。

　　它因为“高工资、高福利”企业文化被称誉。在许昌、新乡这样的城市，胖东来一个店长年薪可达百万元，就连保安，一个月薪水也在3000元左右，因而员工流失率极小。

　　它成立于1995年，是一家集超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、医药、餐饮等。

　与沃尔玛、家乐福等世界零售业巨头及中国零售业大腕相比，它微不足道。它很小，位于河南省许昌市，市场仅限于许昌和新乡。但它又盛名在外。

　　它的老板经常对员工说“工作不是全部”。2011年10月开始，胖东来所有店面每月闭店休息两天，2012年春节所有门店闭店放假5天，再一次打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。

　　未来两年是河南零售业跳槽高峰

　　一家10万平方米的购物中心开张大约需要10名高层管理人员，50名中层管理人员，而这些员工大部分都需要从本地解决。越来越多的商业项目都面临着“粥多僧少”的局面，一场人才资源争夺战也随之展开，郑州本土百货企业的高管成为“挖角”大战中的首选目标。

　　本地百货企业

　　成为首选“挖角”目标

　　进入2012年，郑州的零售市场前所未有的热闹，目前急于进军郑州市场的百货品牌达十家左右，这些品牌来自北京、长春、南京、深圳、杭州等地。目前长春欧亚、长春卓展已经与郑州的企业有合作，银泰百货、大洋百货、韩国乐天百货、南京金鹰百货、广东茂业百货等，都在郑州选址。

　　而新开发的商业地产项目更多，万达在河南将有5个项目，华润万象城等这些一流的商业地产企业都在郑州开业，老牌百货商场王府井百货在东区的商业地产项目也将不久面世。而这些商业地产所需要的人才数目是不言而喻的。

　　一家10万平方米的购物中心开张大约需要10名高层管理人员，50名中层管理人员，人员需求量庞大。而这些员工基本上都需要从本地解决。越来越多的商业项目都面临着“粥多僧少”的局面，一场人才资源争夺战也随之展开。

　　“本地成熟百货企业是首选的"挖角"目标。”一家商业地产项目负责人说，“最抢手的是店长以及招商、运营人才。”

　　商业地产的高薪诱惑

　　当你对一家企业已经产生了心灰意冷的感觉时，较高的薪资会让你产生动摇，但是当对方开出两倍甚至三倍的薪水时，估计拒绝的理由不多。

　　百货商场单店总经理的年薪大多在20万~60万元之间，但购物中心单店总经理年薪却可以达到百万元甚至更高。河南省的购物中心越开越多，商业地产商对人才的渴求，在加速传统零售人员流动的同时，也让其薪资水平直线攀升。

　　已经跳槽到郑州某大型商业地产的郑先生说，此前和他一起在百货业打拼多年的同事，已有多名想转战商业地产，跳槽带来的好处一是升职，二就是薪资的提升。不仅仅是薪水，这些一线商业地产带来的平台和视野更具有诱惑力。以万达为例，全国连锁的开店模式和人才培养的计划都是本土零售企业所不具备的。

　　“郑州这些年，零售业"挖角"之风还不盛行，但是马上这个局面就要被打破了。”河南省商业学会副会长宋向清说。

　　店长成为奇缺人才

　　“作为本土零售企业，我们用十几年的时间辛辛苦苦培养出来的管理人才，当外来的一线企业进驻之后，很容易就挖走了。”

　　据介绍，时下国内一些连锁巨头为争地盘，以平均每个月开三五家新店的速度拼杀，随之而来的人才争夺战也日趋“白热化”，几乎是新店开到哪里，哪里的零售人才就出现波动，企业间“挖角”事件频繁上演。据了解，连锁店面都对店长有较大需求。

　　在郑州，一家成熟的百货企业店长，一年带领的单店收入少则4亿元，甚至可以达到20多亿元，相当于一家中型企业的年收入。高管对企业的功劳不可小觑。而这些店长等高管也成为外来企业“挖角”的首选目标。

　　宋向清说，如果在人才方面因为之前对这些非常具有竞争力的企业没有预防，这种被集体跳槽的事情时有发生。而这些外来企业利用本土企业的这些管理漏洞，相当容易地获得了大量有经验的本土人才，这对本土企业来说是相当大的损失。

 （来自河南商报 记者 望开源）