这几年，我们实实在在看到传统大连锁在不断变革，旗舰店、新活馆，苏宁与国美持续的对门店升级改造进行投入，苏宁易购与国美网上商城，当电子商务向传统零售发起挑衅时，两大巨头毅然在这一领域纷纷做了布局，包括在企业信息化管理升级方面，苏宁、国美先后投资不菲。甚至还将店面开在了红星美凯龙这样的家具城中。

　　但是门店升级改造并未让传统连锁销售有本质颠覆，即使增长势头仍迅猛的电子商务，两家巨头仍处于投入未盈利的阶段，红星美凯龙传来广州门店摘牌撤场的新闻也让传统连锁与其合作形式前景堪忧。

　　也许传统家电连锁业绩变脸可以归因于市场需求整体萎靡不振，越是这个时候零售越是在竭尽所能的刺激消费，但还是显得黔驴技穷。一位卖场的工作人员曾向笔者抱怨过，“其实我们也做了积分返现活动，每次促销都搞，但在店里总是做成另外一个摸样”。

　　消费需求真的没有了吗?不尽然。像北上广深这种一线城市，依然是零售市场的桥头堡，如果换个全新的花样，依然可以令消费者从口袋中掏出钱包，当笔者亲身体验过刚刚在京城开出第一家店面的日本家电百货连锁乐购仕的购物经验后，对这一点更深信。

　　为避免被当成说话的枪手，乐购仕的背景就不再多赘述。这家店位于京城南三环刘家窑商圈，这里其实并不繁华，也没有太多购物场所，却有很多居民楼进而蕴藏着巨大的消费力。7月20日乐购仕京城第一家店正式开张，但笔者这天并未去购物。7月21日，京城遭遇60年来最大一场大降雨，戏剧的是，这一天笔者去了乐购仕。

　　虽然店外大雨瓢泼，但丝毫没有影响到乐购仕店内人流，当天来这里购物的顾客很多，笔者在2层电脑、小家电区购买了一台笔记本电脑，最终以折扣价3200元购入，乐购仕同时返160元积分抵现金160元。笔者用这160元抵现积分在店内又购买了一个笔记本电脑包又添置了不到30元钱购买了一台飞利浦的照明灯，照明灯的标价是120元。

　　这样的购物体验对顾客来说是具备吸引力的，在同等品质下，消费者永远驱逐于价格，折扣价3200元的同款电脑笔者在天猫(微博)查到的价格是3400多，且无买赠活动。而积分抵现金的活动又可以激发更多反复式购买力。

　　也许有人会说返积分的促销手段很老套，但这种手段要是建立在绝对差异化、具有吸引力的产品上就绝对不会过时。乐购仕定位家电百货，相比家电这种一次性消费品，百货更具有吸引力，且具有反复式购买的特点。乐购仕的百货与京城传统百货又有差异化，这里有很难集中看到的动漫游戏、日式玩具、时尚的吉他和电子琴、各种杯具和餐具、美容小家电、品牌手表、床上用品、化妆品、各种小配件、各种小工艺品等等，还有昂贵的黄金。一个店内囊括所有品类产品，不管老年人、中年人、年轻人还是小孩，这里都有适合的产品。

　　人在购物的时候对新鲜的东西有好奇心，而且人在购物的时候有冲动性，乐购仕营造出来的购物环境就是要激发顾客的好奇心和冲动性，当你买了这个东西，拿着抵现的积分后，第一时间想到的就是要把积分怎么花出去，这个过程中激发出了新的购物需求。顾客一个上午或者一个下午的时光就被逗留在了店内。正是因为有百货，进而能够带动家电的消费，这比传统家电连锁更具有购物吸引力。

　　据乐购仕店附近的居民说，7月20日开业当天，人流是7月21日下大雨这天的3倍，店内的扶梯甚至都挤不上去。笔者在几天前采访乐购仕(中国)总经理田睿的时候，他这样说过，“不是市场没有，而是传统家电连锁竞争太过同质化”。这话说的很有道理，市场总是有的，但有时候变革却抓不住需求，实体家电连锁该怎么变，乐购仕应该能带来一些启示。

 （来自中国家电网 记者 明彦华）