让产品惊艳的WOW法则
现代营销学之父菲利普·科特勒认为，高端品牌之所以成功，是因为能够为用户创造出很多超预期的“WOW时刻”，其中极致的产品体验是最为关键的一环。所谓“WOW时刻”，就是当消费者看到产品的那一刻，情不自禁发出一声“WOW”的赞叹。
很多企业家习惯用各种理性的指标来定义什么是好产品。事实上，当消费者在面对琳琅满目的产品时，往往感性会战胜理性，当他们发出“WOW”的赞叹时，意味着他们会掏出口袋里的钱包。苹果手机、特斯拉电动车、戴森吹风筒等伟大产品，莫不如此。
根据好奇心法则，当人们对产品没有期待时，意外的惊喜会将他们的热情彻底点燃。在莱姆森的产品世界里，无论是早期的玻璃盆还是后期的智能灯镜，都是让消费者发出“WOW”赞叹的惊艳之作。
长期以来，在卫浴市场上，洁具是市场关注的焦点，而玻璃盆一直被人所忽视。市面上的大多数玻璃盆产品，乏善可陈、缺乏创新，是典型的“没有期待”的产品。然而，莱姆森从中看到了大商机。巨头所忽视的市场，恰好是成长型企业突围的大好机会。与其在红海市场与巨头拼杀，不如在巨头的盲区里弯道超车，打下一片新天地。
上个世纪90年代末，经过多年的精心研发，莱姆森推出了一款亚洲首创的玻璃盆。其外观晶莹剔透，如同艺术品一般，令人一见倾心，不仅在视觉上呈现出极致的美感，同时兼具实用性和舒适性。每个玻璃盆都是经过精心挑选的原材料，经过多道工序精细加工而成，确保了其卓越的品质。
莱姆森玻璃盆刚一面世，就吸引了众多高端用户的目光。这款被誉为“卫浴界的爱马仕”明星产品售价高达3万元，但仍备受追捧，尤其是欧美消费者对其赞誉有加。“我们的玻璃盆不仅仅在于产品的独特，更在于它成功地将美与功能、科技与艺术完美融合，为用户带来了前所未有的体验。”陈清源说。
显然，莱姆森玻璃盆创造了令消费者惊叹的“WOW时刻”。好产品，自己会说话。在竞争激烈的卫浴市场，莱姆森另辟蹊径，将极致的精神运用在每一个产品的细节之中，用卓越品质、惊艳设计、奢华体验点燃了消费者的热情。而这一切源自于莱姆森对卫浴空间的深度理解以及对用户需求的精准把握。
智能灯镜：颜值经济背后的大赢家
随着时间的推移，莱姆森的玻璃盆产品被其他品牌复制，市场上出现了大量的同质化产品，鱼龙混杂。同时，玻璃盆市场逐渐被陶瓷盆所挤占，市场份额持续萎缩。尽管头部地位牢不可破，但面对市场的整体下行，莱姆森急需要找到自己的第二增长曲线。
这一次，莱姆森转向了整个行业从未被涉足的智能灯镜领域，再次成为了行业的领跑者。陈清源回忆道：“那时的卫浴行业，坐便器、洗面盆、花洒、浴室柜等产品都有可复制的研发路线，然而智能灯镜的生产涉及镜子加工、五金件制造、电器生产等多个领域的知识和技能，行业的难度不容小觑。幸运的是，莱姆森成功打通了这条超级赛道。”
智能灯镜这个新兴领域，融合了LED灯与镜子的奇妙化学反应。重资产投入灯镜垂直细分赛道的莱姆森，凭借“耐用性、智能化和人文关怀”三大核心优势，全面引爆智能灯镜市场。针对行业普遍存在的“灯下黑”难题，陈清源领导技术团队持续研发，成功提升了产品抗变黑和耐刮擦性能，确保长期耐用性，成就了“遥遥领先”的业界传奇。
在智能化技术方面，莱姆森更是一骑绝尘。其可调光调色技术不仅荣获专利，而且为用户带来了多样化的照明选择，例如6000K照明模式适合日常照明需求，4000K化妆模式则为化妆提供了柔和而自然的光线，而3000K氛围模式则能营造出温馨舒适的环境氛围。此外，莱姆森智能灯镜还具备多种智能化功能，如语音控制、遥控控制、自动感应等，甚至可以与用户的手机、智能音箱等设备连接。
在“看脸”哲学主导的生活场景中，莱姆森凭借独创的防雾黑科技设计，确保在潮湿天气条件下，用户仍能享受到清晰明亮的光线的舒心看脸体验。而“人来灯亮、人走灯熄”的智能雷达感应则实现了自动开关灯的功能，为用户带来极大的便利。同时，时间、温度和天气的显示功能更是为用户提供了全方位的信息服务，让用户在享受光线的同时，也能时刻掌握环境和时间的变化。
疫情期间，刘畊宏的健身短视频火出圈，而这意外地带火了智能灯镜。爱美女性在家健身，智能灯镜是标配。在抖音、快手、小红书等社交平台上，智能灯镜成为了网红产品。在这一波流行趋势中，莱姆森成为背后的大赢家。
在颜值经济时代，莱姆森的智能灯镜以黑科技、人文关怀融入产品中，让无数爱美女性变得更加美丽、自信。正是对爱美女性需求的深刻洞察，莱姆森在全新的超级赛道中再次成为领跑者。
开创高定先河
最近十年，家居建材行业最大的变化，莫过于整装定制。随着消费不断升级浪潮，人们对居家空间的要求越来越高。整装定制，已成为了主流的商业模式。
“让每一位用户都能拥有独一无二的智能灯镜”，是陈清源的心之所向。他认为，在居家场景中，智能灯镜并不是一个单独的存在，而是与场景融为一体。在卧室里，它与化妆台合二为一；在洗手间，它是浴室柜的一部分；在客厅里，它与电视柜、沙发紧密关联。
如何让智能灯镜与家装风格融为一体？在陈清源看来，定制化才是最终的出路。对莱姆森来说，定制化意味着产品、服务的全面升级。为了迎合当下年轻用户的喜好，莱姆森采用了北欧现代简洁风格，不仅美观大方，还能很好地融入各种家居环境。同时，莱姆森通过互联网、物联网等技术，为用户提供更加智能化的服务和解决方案。
相较于普通镜子，莱姆森的智能灯镜价格偏高，高级定制的产品更是如此。莱姆森面向的是高端用户，他们不仅是最有价值的群体，也是最挑剔的群体。征服他们的最有力武器，便是服务。
在成品家居时代，厂商与用户是银货两讫的一次性交易，很难产生黏性；在定制家居时代，服务不仅是产品的重要延伸，更是与用户建立亲密关系的黏合剂。莱姆森的做法是，通过贴心周到的安装、维修服务，多频次与用户沟通，从而建立信任感。
在陈清源看来，定制智能灯镜有三大痛点：一是生产成本高，二是安装麻烦，三是维修困难。经过多年的摸索实践，莱姆森有效地解决了这些痛点：
针对生产成本高的痛点，莱姆森通过提高生产效率、精细化管理来降低生产成本，以期让更多用户能享受到智能灯镜的便利；
安装麻烦也是用户反映较多的问题。智能灯镜安装需要一定的技巧和工具，为此，莱姆森研发出了更简洁、更友好的安装方式，为用户提供详细的安装指南以降低安装的难度；
维修困难是智能灯镜产品的另一大痛点。针对这一问题，莱姆森强化售后服务网络建设，提供全方位的售前和售后服务，如送装一体、一键式保修等，确保用户在使用过程中的问题得到及时解决。
2016年，莱姆森正式推出智能灯镜个性化定制服务。“用户可以通过在线平台或线下门店选择镜子的形状、尺寸、颜色、材质等，甚至可以定制镜子的智能化功能和场景模式。”陈清源说。定制化服务不仅满足了用户的个性化需求，也使得莱姆森在市场上拥有了独特的竞争优势。
在2023广东品牌全球竞争力峰会上，东莞莱姆森科技建材有限公司入选品牌强国“国货之光”培育工程
如果分析莱姆森在两个赛道中的成功，无论是定位奢华的玻璃盆，还是高颜值的智能灯镜，我们发现其底层逻辑惊人一致，那便是超越产品、开创品类、把巨头忽略的小赛道做成了超级大赛道。正是基于这样的逻辑，莱姆森在白热化的市场竞争市场中脱颖而出，成为隐形冠军。随着颜值经济进一步释放，莱姆森有望继续保持其在智能灯镜领域的领先地位。