今年双11，与年轻人的兴趣索然形成鲜明对比的是，大批“银发”消费者开始涌入电商平台。看直播、拼单抢购、收快递、刷好评……这一连串操作，老年人玩得甚是熟练。

调查数据显示，目前我国60岁及以上网民规模达到1.19亿，网购普及率为52.1%，其中直播平台的用户超过了六千万。“银发群体”正在加速拥抱数字生活，特别是自疫情爆发以来，越来越多的老年人培养出了网购的习惯。

从京东发布的《2022“银发族”消费趋势报告》来看，2022年平台上“银发族”的成交单量是2018年的3倍。而且，在购物品类上，老年人也不再只购买打着“老年”标签的服饰、保健品、农产品等，他们的购物车开始包罗万象。

在今年的天猫双11全球狂欢季新闻发布会上，阿里巴巴也表示，银发人群的购物车已经从原来的日用百货品类逐渐走向了手机、文玩、收藏、滋补、智能产品等多元化品类。

可以说，“银发一族”的市场发展潜力不容小觑。

随着“银发经济”开始呈现蓬勃发展之势，这个拥有庞大消费群体的“朝阳赛道”，也成为了很多品牌商家盯上的新蛋糕。

比如，此前淘宝就上线了“长辈模式”，这也是继“亲情号”之后，又一专门针对老年群体的功能升级。

与标准模式相比，长辈模式的字体更大，操作也更简单，还增加了智能助手功能，用户可以直接使用语音输入搜索商品。

为了精准解决老年人“只会买，不会退”的痛点，今年双11前夕，淘宝又将长辈版进行了全新升级，为老年用户配备上了专属人工客服，提供维权、代客退款等服务。

此外，还新增了买菜、买药等功能，并为买药用户提供免费药师问诊，帮助老年人科学用药。

目前来看，随着互联网持续向高龄人群渗透，社交媒体的兴盛和移动支付的便利，正在潜移默化地影响着老年人的消费思维，他们的消费结构也从基本需求转为娱乐、精神和体验。

所以不只是淘宝，支付宝、微信、微博、百度、抖音、美团、酷狗音乐等老年人日常使用率较高的APP，都相继上线了关怀模式、长辈版或大字简洁版等适老模式，力求破除老年用户在智能时代复杂操作的壁垒。

另外，各大短视频平台也逐渐向中老年人靠拢，比如抖音就在广场舞、戏曲、垂钓、宠物、棋牌、太极等领域进行了内容升级，还上线了老年客服专线，为用户解决使用过程中遇到的困难问题。

此前，抖音、快手等还与天猫联手为超级品类日宣传造势，邀请明星和老年健身博主，对目标消费者进行健康生活方式和产品购买的引导，收获了很好的销售战绩。

当然，面对这片蓝海市场，除了新兴的互联网企业之外，很多其他领域的品牌也都在跑步入场。

比如，格力就从老年人体验的舒适性、操作的便利性以及对空气的健康需求等多维度出发，推出了专为银发群体设计的格力馨天翁长者空调，有效解决了空调病、操作难等痛点问题；雀巢旗下的怡养奶粉也持续加码中老年市场，推出了怡养氨糖钙奶粉和怡养益生菌蛋白粉两款新品，正式入局中老年保健品市场；苹果公司发布的iwatch手表，特别针对老年用户添加了心率监测和跌倒检测应用......

值得一提的是，近几年，“有钱有闲”的老年人还撑起了旅游业的半壁江山，所以很多旅游社就和酒店联手，针对这群新中坚力量，设计了一系列安全舒适的"夕阳红旅游团"、"快乐老人专线"等项目，保障大家旅行品质的同时，也解决了旅游淡季的营收难题。

考虑到老年用户群体的使用特性，同程旅行等在线平台还对网站页面进行了无障碍设计改造，以醒目的按钮、字体重置了声音开关、语速、配色等功能，让老年群体更方便的进行浏览和出行预订。

根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》来看，在2014-2050年间，我国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右，“银发经济”将成为拉动经济增长的重要力量。

因此，对于众多品牌而言，接下来该如何把握风口，深耕细作，瓜分老年市场的这块大蛋糕，确实值得深思。