尽管传闻很多，可苹果每年都会如期给我们带来惊喜，也许是一款设计精致的iPhone，亦或是一次更完美更人性化的系统升级，然而，就在9月9号即将来临的这个“节骨眼”，一场由iCloud引起的艳照风波，却史无前例地给苹果蒙上了一层令人不悦的阴影。

　　就在9月1日，百余张好莱坞女演员的不雅照在网上被曝光，其中不乏诸如奥斯卡影后詹妮弗•劳伦斯这样的当红明星，追其原因，竟是黑客通过攻击苹果iCloud云存储盗取了他人上传的照片。此后，包括苹果、美国FBI等多方都立即着手调查此事，3日，苹果官方给出正式回应称，黑客并非像网传的那样攻破了iCloud及“寻找我的手机(Find my iPhone)”功能，这次“艳照门”只是黑客有针对性的一次特定攻击。

　　一时间，众声哗然。对于这个答案，你满意吗?

　　路透社刊文认为，这次事件将影响苹果的公共关系，尤其是在新品将即这样的重要时刻，能否妥善处理此事，重树苹果“值得信任”的形象至关重要。

你本应提醒我们!

　　事实上，此前就有网安专家和移动开发者批评苹果，认为他们在云安全领域疏于管理。此次事件发生，再次印证了他们的担忧。

　　与此同时，更有一些安全专家指责苹果在二级加密方面的不作为，他们认为，苹果手机从硬件本身到软件都存在一定的安全隐忧，尤其是针对密码输入异常后的分离认证，更是相当欠缺，“不是做不到，他们本来可以做的更好”。而在部分业内人士看来，苹果本应给用户提供更多的选择，尽管有些人会因为嫌流程繁琐而疏于对手机数据的管理，但苹果“有责任引导他们”。

　　WhiteHat Security网络安全公司威胁研究中心高级负责人Matt Johansen认为，“系统应自带隐私和安全选项，而不应该像现在这样以‘可选择’的自定义方式存在”，在他看来，当前多数手机自己没有这种安全意识，更不会特意关注这个选项，再去设置这些功能，“很多设有双重认证功能的网站，安全设置选项不仅位置不起眼，还要多次点击才行”。

　　态度要诚恳

　　对于苹果给的官方回应，民众似乎不太买账。据悉，截止目前为止，Twitter上已有近千万用户公开表达了对苹果公司的失望和不满。就连路透社也一阵见血地指出，“此次当属苹果近几年危机公关中的最大败笔”。

　　是的，Twitter上的名人账号此前也有过被黑的历史，但是，这种“被黑客黑了，这种事儿在互联网很稀奇吗?干嘛大惊小?”的态度不应该，作为当事者的苹果，不应该以这种“理所应当”的姿态撇清自己对iCloud的责任。苹果云移动安全的认证漏洞，给其它提供网络存储服务的企业敲响警钟的同时，实际上也敲响了自己公共关系的警钟

     据了解，尽管官方已经否认了iCloud漏洞，但iCloud服务引发的恐慌却远没有停止，“怎么处理我传上去/云备份的照片?”这似乎成了近来人们最关心的问题。

　　对此，专门研究社交媒体的调研公司Brandwatch调查发现，在黑客事件之前，Twitter上苹果公司很少会跟负面情绪挂钩，可就在过去3天内，Twitter上涉及网络安全的负面评论就暴增逾17000条，其中直接点名苹果的就有近7600条，而多数评论则充斥着诸如“侵犯”、“令人失望”、“罪恶的”、“失败者”、“无耻的”等消极词汇。

　　事实上，苹果“高傲”的态度总会触碰大众的神经，3年前的“Antennagate”天线门事件是这样，今天的iCloud艳照门也是这样。“此次是苹果公共关系的一大危机”，安全供应商Trend Micro公司副总裁JD Sherry认为，她认为此次公众的不满很有可能是一种积累的宣泄。

　　重建信任

　　当智能手机承担起更多的功能，越来越多的敏感领域也被迫被卷入进来。教育、医疗、金融……随着一次次的名人被黑，这些数据到底有多脆弱?

      Spikes Security公司现任首席执政官、Space Exploration Technologies前任首席信息官Branden Spikes 认为，信息安全高于一切，对于这一点，苹果能做到，也很容易做到，“这应当是我们的共识”。

　　随着iPhone 6的临近，传说中的移动支付钱包也可能随之而来。“你信任它吗?”从iCloud云存储到未来的iWallet钱包，人们有些犹豫了。