苹果产品如果要去零售店维修的话，用户需要先通过苹果中国官网或者AppleStore app进行预约，然后凭预约号到店维修。近日有不少苹果用户吐槽，苹果在北京的西单大悦城、三里屯和王府井三家零售店的维修预约号始终约不上。

　　据悉，用户拿不到的维修预约号，却有人在网上以10-40元的价格出售。苹果客服表示，苹果在北京的三家零售店每天只有五六百个预约号，一放出来以后就会被一抢而空，这些抢号的人可能是黄牛党。

　　苹果中国相关人士表示，他们已经留意到有黄牛党抢占维修预约号的情况，由于这种情况在其他国家从未出现，他们暂时还未想到应对办法，“通过官网预约维修时需要提供Apple ID，只要用户按照规则进行预约，我们都一视同仁地提供服务。”

　　苹果中国提醒用户，苹果在中国大部分城市都有授权服务商，这些服务商提供的售后服务与苹果零售店并无区别，如果用户在零售店无法预约维修的话，可以到这些授权服务商进行产品维修。

　　记者在苹果中国官网查到，苹果在北京共有19家授权服务商，除了市中心，通州、大兴、顺义等远郊区县也有分布。记者随机联系了两家服务商，被告知维修苹果产品都不需要预约，维修政策与苹果官方是一样的，“保修期内的产品，只要拿着保修卡和发票就可以了，没有发票用户可以出示本人身份证，我们同样可以提供保修。”