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旅游行业启动又一轮价格行为专项检查
来源:大河报 编辑:编辑部 时间:2012/12/14 0:00:00

  为规范旅游行业价格行为,维护消费者合法权益,构建良好的旅游市场环境,促进旅游业健康发展,扩大国内消费需求,国家发展改革委日前发出通知,决定从12月份开始用半年左右的时间,在全国范围内组织开展旅游行业价格行为专项检查,对主要旅行社、旅游景区等旅游相关经营者的价格行为进行检查。检查的重点是:旅游经营者是否以“零负团费”、“特价”等虚假的、使人误解的价格宣传、招徕和组织接待游客;旅游经营者在提供服务中是否存在变相涨价或价格欺诈行为;旅游景区是否存在乱加价、乱收费行为;旅游相关经营者是否按规定明码标价。

  “特价”虚假信息很诱人

  打开互联网,关于旅游的报价信息铺天盖地,一些关于港澳游的信息让人感觉扑朔迷离,1000多元的“特价”线路,让游客在香港玩3天,澳门玩1天,还住三星以上的宾馆,每天八菜一汤,游玩的地方包括海洋公园、紫荆广场、星光大道、大三巴、妈祖庙等,与正常旅游团游览的景点并无二致,空调车天天为您服务着,实在是诱惑人。不仅仅是出境游,国内的青岛、日照旅游也是便宜得让人不敢相信,3天的行程,又是水族馆,又是海洋馆,五四广场、栈桥、石老人都能够去玩儿,日照港、五莲山、万平口、九仙山、桃花岛等也都列在行程中,还能够坐快艇在海上游览,品尝海鲜,这么丰富的行程收费却只有200多元,甚至不足200元!对于这些“特价”信息的背后,都掩盖着哪些不能明白告人的猫腻,只有商家知道,参加过旅游团的人也都会大呼上当,叫苦不迭,发誓以后不会参加这样的旅行活动。

  导游领队的“变相涨价”戏法

  一些境外的海岛旅游,6000元的产品却被报出3000元的价格,连往返的飞机票都不够,却能够又吃又喝又玩。这是真的吗?等你一踏上行程,就不能自主了,一切需要听导游、领队的安排,原来这些报价中,有许多东西是不包含其中的,而作为游客又不得不交上这一笔笔费用,方能参与正常的游览活动。以东南亚的一些岛屿为例,正常的游览必须坐船才能完成,这笔船费在700至1400元之间,旅行社在公开报价时,却不把船费报上去,听上去很便宜。等到了实地,导游领队才说明情况,你不交这些钱,这趟旅行等于白来,玩不上任何活动,“变相涨价”的戏法被玩得游刃有余,看不出来任何破绽。

  “乱加价”很隐蔽

  一些景区把景区门票价格定得并不高,听起来觉得实惠公道,但这个门票却必须与景区内的小交通捆绑在一起,游客没有选择的权利,80元的门票却同时需要搭上一张80元的景区交通票,不管你坐还是不坐。理由不外乎环境保护需要、交通安全需要,景区过大、景点分散等等,听起来合情合理,实际上是在变相乱加价,只是手段越来越隐蔽。而一些欧美出境旅游线路,乱加价现象就更严重了,表现形式更加隐蔽,完全是神不知鬼不觉地就上了套儿。以瑞士旅游为例,最基本的阿尔卑斯山铁力士雪峰、琉森湖船游等,都需要加钱,并且价格达一两百欧元,虽然是自愿,但着实别扭。在巴黎的旅游,需要另外加钱的更多,至少在6项以上,最贵的项目100多欧元。意大利需要另外付费的也不少,世界八大古迹之一比萨斜塔并没有列入行程,却要从这里经过,游览就要另外加上60欧元,不去则会让你终生遗憾,十分矛盾地走完接下来的行程,相当残酷。

  “明码标价”成“乱砍价”

  在省内外很多旅游景区,除了门票、交通等主营业务都能够做到明码标价外,商业、住宿、餐饮,大都不能做到明码标价,更谈不上明码实价。记者在豫西一家国家4A景区看到,这里的旅游用品商店,旅游商品基本没有明码标价的,同在一个景区,同一类产品,价格相差很悬殊,需要游客仔细甄别,货比三家后,才能够买到货真价实的东西。然而旅行过程中的购买行为,大都带有随意性,很少有游客去做比较的,买到手的商品全都在商家的一张嘴上,实在让人感觉不踏实。在豫南的一家四A景区的餐馆里,明码标价也是形同虚设,很多标价的菜品餐馆没有,餐馆有的菜品却不在明码标价之列,收费多少主要在于店家现场决定,同是一道烤鱼,价格相差一倍还多,于是不少游客只好现场与店家乱砍价,心里着实不踏实。至于国内游的海南三亚,大东海、三亚湾周边景区海鲜价格更是混乱不堪,让不少内地游客常常是一头雾水,摸不出门道,一顿饭五六千元,甚至一两万元都很正常,无奈游客只能求助媒体、执法部门,一两千元地往下砍。

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