TCL集团总裁 李东生

　　针对TCL集团在全面推进国际化战略，创建世界级的一流企业中如何发挥团队建设，采取改善策略，打造跨文化管理的精英团队，强力提升企业经营业绩之重大战略问题展开深入、及时的理论探讨，为全方位推进企业的国际化经营和顺利实施各阶段的战略部署起到明确的指导作用和有益的参考价值。

　　2003年对于TCL集团来说是一个重大转折关头，具有里程碑的战略意义!在这一年，李东生总裁公开宣称，到2010年将TCL集团创建为具有国际竞争力的世界级企业，企业规模达到1500亿人民币，跻身世界500强企业行列。这将TCL集团的定位由“追赶者”调整到“挑战者、领跑者”，是企业战略的重大调整和突破，TCL集团由此踏上了一条国际化经营之路。然而，TCL集团与世界级优秀企业相比毕竟还是有很大的差距，我们要凭什么赶超竞争对手?靠什么获得持续竞争优势?如何快速扩大经营版图?除了清晰的发展思路，准确的战略定位，有效的国际化经营策略等之外，还必须真正打造出一支远见卓识、雄才大略和协同作战的精英团队，在决策者的正确带领下，依靠具有智慧优势、能精诚团结和英勇善战的团队去开创TCL集团未来的辉煌!

　　今天我们为什么在此要提出企业必须重视团队建设与加强改善策略?因为在全球经济一体化的柜架下，欧美的通用电气(GE)、菲利浦、施乐、摩托罗拉，日本的丰田、索尼等跨国公司早已广泛运用团队建设与改善策略，并获得巨大的成就，的确是令世人瞩目!这也是中国企业由比较竞争优势转化为持续竞争优势的“锐利武器”，所以在TCL集团推行国际化战略的新形势下，必须关注团队建设，打造精英团队，实施变革创新，强力提升经营业绩，加快企业发展步伐，才能在预期的时间全面达成公司的战略目标，实现“龙虎计划”。至于团队建设和人力资源管理开发，集团领导历来就高度重视和非常关注，正如李东生总裁在TCL集团企业文化创新活动大会上就有精辟的阐述：“在现代市场竞争中，要加强团队协作，提高资源整合能力和整体系统有效性，保障企业资源效益最大化，综合竞争力才能够做到最强。”并重申“我们要成长为具有国际竞争力的世界级企业，首先要培养一支能管理具有国际竞争力的世界级企业的职业化经理队伍，在企业竞争的诸多因素当中，人的因素是第一位的。”由此可见，人才队伍的建设是关系到TCL集团事业成败的首要因素，它已成为21世纪的第一大资源，只要我们拥有业界优秀的人才和精英团队，就能把企业有限的资源合理有效配置，并使之实现系统最优化、效益最大化，这样才会拥有美好的未来!才能真正走向世界，成为具有国际竞争力的世界级企业。否则，我们制定的战略目标就会落空。

一、认识团队价值，加强团队学习，重视团队建设

　　团队(TEAM)是近年来在企业管理界颇为流行的一个词，它几乎成为将个人利益、局部利益与整体利益相统一，从而实现组织高效运作的代名词。它总是同高难度的工作任务、成员的全心投入、广泛的互动交流和全面的协同合作以及对创新矢志不渝的追求紧密联系在一起。

　　在团队建设中，首先必须认可我们的团队，深知优秀的团队都是有强烈的使命感、责任感、紧迫感和成就感，树立了团队意识、忧患意识、危机意识、变革创新意识，能以科学的发展观和开放坦诚的心态，随时都密切关注和掌握企业在什么时刻需要进行变革创新。团队建设包括团队模式设计、团队学习、团队智慧、团队精神、团队合作方式、思想观念、领导风格、价值取向、管理行为、经营理念(不含信仰)，成员工作作风、专业技能和发展潜力、心理承受，团队士气以及协作意识等方面，如果我们在构建团队的过程中能很好地解决上述几个方面的问题，树立学习标杆，突破思维定式，明确规划愿景，发挥群体智慧，增加企业向心力、战斗力和凝聚力，就能提高决策质量，保障高效运作。

　　认识团队存在的价值，就是因为它能有效改善和全面提升企业的业绩，保障企业的竞争优势，是企业持续、稳步发展的“加速器”和“润滑剂”，能降低经营风险，减少组织内耗。正因如此，受到业界高度重视，并在全球范围得到广泛运用，成效非常明显。从中可知：改善与团队是一对“孪生兄弟”，团队的真正价值在于为顾客提供全方位的解决方案，使客户个性化需求得到全面的满足，因而使得企业获得最大的回报和收益。

　　团队建设关乎企业的兴衰成败，因此、我们必须正视现实，认识团队价值，关注团队动态，加强团队学习，重视团队建设，改善团队运作，组建优秀团队，再造发展优势，促进团队成长壮大，为实现TCL集团多元化、国际化的战略目标发挥巨大作用!

　　在团队建设中我们倡导大家以一种开放、开明的心态对待人与事，坚信“1+1>2”，全面贯彻：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，解决各自为政、小山头，克服从小团体、局部利益出发的狭义主义，本位主义、官僚主义，坚决破除“小富即安”，不求进取、没有闯劲，满足现状的思潮，避免团队建设中常见的误区和陷阱，探索一条符合TCL集团实际、高效运作的团队建设新途径。

　　在全面构建TCL集团精英团队的活动中，我们一定要解决认识问题，从全局的、战略的、发展的高度看待团队建设，明确团队建设的基本思路，把握团队管理的真实脉络，理解团队示范效应和价值体系，规划团队运作，发挥团队作用，增加团队战斗力，提高员工忠诚度，从而形成团队的强力“磁场”，吸引员工自觉自愿为团队效力，这样才能构建高效的团队组织模式，打造TCL集团未来的精英团队。

　　从TCL集团多年的发展历程来看，我们深知决策者历来非常重视企业团队建设，并把团队建设上升到一个更高层次，纳入到企业文化建设的范畴，例如：TCL集团企业精神是：“敬业、诚信、团队、创新”，它涵盖了团队建设的精髓，的确是令人欣慰和鼓舞!也说明决策者早已意识到团队建设在现代企业发展和市场竞争中所承担的角色与作用。

　二、运用改善策略，打造精英团队

　　面向未来挑战在这个高度竞争、经济全球化、客户至上的大环境中，明确战略意图，依靠团队力量，把握改善策略，加大执行力度，不断变革创新，运用持续改善方式作为成功的跳板，就能实现企业的“三级”跳跃，有效提升企业绩效，达成投资效益最大化。

　　运用改善策略：一是关注内外客户，不断满足和挖掘客户的潜在需求，实施零距离的服务工程，让客户得到最大的满意和实惠，从而赢得客户的信赖和忠诚。二是让问题浮出水面，不怕问题暴露，有问题并不可怕，只要我们通过团队的智慧和力量，就能战胜困难，攻克难关，可怕的是有问题既不敢暴露，又压制或回避，那就更谈不上去解决它、克服它、消灭它。三是大力营造一个诚信、和谐的宽松环境，积极倡导员工广泛交流、深度互动和共享信息，鼓励员工不断探索、不断尝试、不断创新，允许员工在变革创新中犯错误，培育团队建设互相支持，坦诚合作的良好关系。

　　如何提速实现TCL集团的宏伟蓝图?我们认为大力发展和创建学习型团队、互补型团队、智慧型团队、虚拟型团队，不断反思自身过往表现，并从中汲取经验教训，善于总结提高，就能少走弯路、减少失误，使我们的团队为企业的发展壮大提供优秀的服务和做出卓越的贡献。

　　为了实现国际化经营，我们必须敢于面对严峻的现实和未来的挑战，从实战要求出发，创建富有战斗力的高效团队，把领导力、组织力、学习力、创新力、执行力贯穿在整个业绩改善策略的活动过程中，以满足企业不断变革创新和成长发展的迫切需要。当今的首相任务是要务必明确团队的奋斗方向和战略意图，制定清晰明了的经营策略和战术计划，阐述各个阶段的奋斗目标和工作成果，界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限，根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力，同时、也要求员工敢于承担责任，此外、我们更要重视每个团队在集团公司发展战略中所处的位置和作用，针对各级团队建立不同的经营目标和评价体系，合理高效配置有限的资源，使之发挥最大效能，为集团总体战略目标的达成做出应有贡献。这一点尤为重要和关键，每个团队应该是TCL集团这个大团队中的一分子，要有大局观、发展观、战略观，从宏观、整体层面来考这个问题。

　　企业变革创新和战略目标的成功在很大程度上取决于团队的全面理解、大力支持和强力执行，在变革创新、改善提升的过程中，集团必然会出台一系列的政策措施，因此要把握理解、支持和执行三个环节，只有让团队成员明确公司的发展愿景和战略目标，理解公司的变革举措和经营策略，增强他们的信念，满足他们的参与感，就能广开言路、献计献策，获得团队成员的积极支持，组织才有保障，政策才可落实，计划就能有效，执行就会到位，改善就见成效，业绩就可倍增。在这一点上我们有必要向GE学习，借鉴GE成功的经验和思路为我所用，当然不可照搬照抄。例如：GE公司为了落实和推动企业多元化战略，杰克·韦尔奇构建了GE强大的战略实施和支持体系，共分三个步骤，第一是GE320名高级管理人员每年要集中4天时间研讨和制定公司战略规划纲要;第二是428名战略经理每年应集中用2周时间完成全部战略计划的制定工作;第三是全公司1万多名各级经理人员每年都要接受战略规划的训练。杰克·韦尔奇认为，这样做的时间代价虽大，但却是成功的关键。其实这样做也是各级管理人员培训学习、交流互动的过程，有利于团队通过这样的活动提高认识，统一思想，明确思路，辨明方向，执行有力，加快步伐，实现目标。

　　从集团层面来说，要重视和抓好大团队的建设，这个大团队的组建、锤烁和提升可以带动各事业本部的团队成长、壮大和完善，进而推动各事业部、所属企业之团队的形成和成熟，最终构建TCL集团多层次、多形式的大团队组织网络管理平台。

　　为了应对未来的挑战，我们打造的精英团队是融学习型团队、智慧型团队、高效型团队、项目型团队、创新型团队、互补型团队、国际化团队、虚拟型团队为一体，以保持旺盛的变革激情，激发团队的战斗力、执行力，实现企业的快速扩张、高速成长，真正走向国际化市场的大舞台一展拳脚。

　　针对我们的国际化战略，跨国团队的建设也提到了重要的议事日程上来，这是我们远洋之行的一项战略性人力资源规划工作，也是打开国际门户的重要策略，特别是在TCL集团对外兼并重组的过程中，如何实现“国内军团”和“多国军团”的磨合，更应值得大家深思，例如：我们在越南投资建厂、兼并收购德国施耐德公司、与法国汤姆逊重组合作等全球化的战略布局中，就不能以企业文化为突破口，更不能以TCL集团企业文化去给人家洗脑(即为民族工业的崛起而奋斗，扛起民族工业的大旗走向世界等经营理念)，而是要因地制宜，注重分析和结合各国的文化背景、风俗习惯等因素，制定相应的对策，这点非常重要;但是在国内我们必须要这样做，让加盟TCL集团这个大团队的每一成员都认同企业的价值观和经营理念，惟有如此，才能打造TCL集团的精英团队。