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中国优秀品牌抗疫案例精选之十四:碧桂园集团的全员战疫 碧桂园集团2020战疫案例
来源:中国国家品牌网 编辑: 时间:2020-3-7 0:00:00

新冠肺炎疫情发生以后,碧桂园集团第一时间启动应急响应,成立应急指挥领导小组,迅速落实各级党委政府疫情防控要求。集团已经分两次捐赠2亿元设立抗击新冠肺炎疫情基金,同时调动各类资源全球紧急采购防疫物资运往疫区,支援抗疫一线。集团党委向近300个党组织、近3万名党员发出倡议,号召共产党员在各自岗位上冲在前、作表率,和疫区人民心连心、共克时艰。碧桂园服务在全国3000多个小区启动疫情防控工作,3万多名员工运用科技助力防疫、为业主代购、全方位消毒等创新举措,守护230万户业主的健康安全。碧桂园各职能中心、子公司、核心联盟企业在集团的统一指挥下,利用各自资源、发挥各自优势,通过捐款捐物、全球采购、派人支援、援建工程、减免租金等行动,全力支持打赢新冠肺炎疫情阻击战。

与此同时,集团按照政府要求周密部署、科学防疫、妥善安排复工复产。集团总部、各区域、各子公司做好全员健康状况线上登记备案、办公场所人员出入管控、公共场所日常清洁消杀、食堂宿舍临时调整安排、关爱员工加强日常防护、提前做好紧急情况预案等工作,目前正分阶段逐步复工、推荐线上远程办公和线上销售等方式,确保在做好全员防疫工作的前提下,集团整体运营逐步恢复正常。

碧桂园集团捐赠、采购、社区防控、援助等基本情况

1. 追加捐赠1亿元,已设立2亿元抗击新冠肺炎疫情基金,全力支援抗击疫情工作。

1月24日除夕夜,碧桂园集团紧急决定捐赠1亿元设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金,这笔捐赠将主要用于支援疫情防控工作,包括采购医用N95型口罩、医用外科一次性口罩、防护服、护目镜等防疫急需的医疗物资。同时捐赠的还有首批6万只专业医用防护口罩。

到2月中旬,全国疫情防控工作到了最关键阶段,碧桂园集团2月13日宣布,在此前捐赠1亿元设立首期新冠肺炎疫情基金的基础上,通过国强公益基金会追加捐赠1亿元人民币,设立二期抗击新冠肺炎疫情基金。至此,碧桂园捐赠设立的抗击新冠肺炎疫情基金规模累计已达2亿元。

2. 迅速启动全球采购平台,在国内外筹集抗疫急需物资。

目前,已采购的防疫物资正陆续运抵抗击疫情第一线。截至2月14日,对外捐赠已签收物资货值780多万元,其中湖北省已签收物资货值480多万元。海外采购方面,2月3日,碧桂园从泰国紧急采购的第一批抗疫物资1.2万只医用口罩已到达广州并捐赠给广东省卫健委。其他采购物资正在陆续运往疫情防控一线。

3. 碧桂园服务3万多名员工在全国3000多个小区推出系列贴心举措,守护业主健康安全。

疫情发生以来,碧桂园服务第一时间成立防疫工作领导小组,整体部署全国疫情防控工作,在全国3000多个小区开启“战疫”行动,3万多名员工奋战在社区防疫第一线,运用科技助力防疫、为业主代购、全方位消毒等创新举措,守护230万户业主的健康安全。截至2月10日口罩、消毒液等各类防疫物资采购投入累计达1005.44万元。

碧桂园服务湖北区域作为此次“战疫”行动的重中之重,在1月20日即启动全面响应,主动联系当地卫生主管部门,严格落实政府“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求,截至目前已投入数百万元对小区进行多维度立体式的防疫宣传、公共区域消毒及通风、封闭管理,协助社区对小区居民进行逐一摸底排查,对隔离业户提供一对一的贴心服务,同时实行员工全面防护。截至2月15日,碧桂园服务湖北区域18个城市133个项目2158名在岗员工零感染。

4. 碧桂园党员挺身而出,医护人员奔赴湖北,主动服务抗击疫情一线。

集团党委提出要发挥党组织的战斗堡垒作用,第一时间向近300个党组织、近3万名党员发出倡议,号召共产党员迅速行动起来,在各自岗位上冲在前、作表率,和疫区人民心连心、共克时艰。

5. 各分公司、核心联盟企业通过提供住宿保障、捐赠果蔬、减免租金等举措,用实际情动支援抗疫一线。

碧桂园农业向抗疫一线捐赠瓜菜;碧家长租公寓为抗疫一线工作人员提供住宿保障;碧桂园顺德新能源汽车小镇等产城项目减免租金;碧桂园潼湖科技小镇减免租金及物业费。

碧桂园集团自身应对疫情的系列举措

1. 集团快速响应、全面布控。

碧桂园集团在疫情暴发初期就已迅速开展行动,成立了集团防疫应急领导小组,制定了周全的防控制度和措施。

集团每日动态跟踪每个员工的健康状态,对办公场所和居住小区采取封闭管理,紧急采购储备口罩、消毒液等防疫物资,搭建远程办公系统,为复工做好准备。

将总部和第二工作区的部分宿舍改造为临时隔离区,共计225个房间,配专职人员进行日常管理,另把顺碧园区豪园酒店和公寓式酒店作为后备隔离场所。向员工广泛宣传询问当地集中隔离场所或咨询防控问题,公示“12345”或“12320”热点电话。

建立疫情防控日报机制,及时掌握集团员工确诊、疑似等病例动态。按照政府要求,开发集团疫情信息管理系统,全面排查员工个人信息和健康情况并作分类管理,对驻总部单位建立职工“一人一档”在线健康档案,每日动态填报。

2. 运用数字化手段,助力线上复工、远程办公

2月10日,碧桂园集团总裁莫斌在《致全体碧桂园人的一封信》中明确鼓励各单位积极采取线上线下办公相结合的方式复工,充分利用科技手段减少人员聚集。碧桂园旗下博智林数字化管理中心团队经过前期积累,已在企业内部上线多个数字化办公系统,包括内部即时通讯工具“园宝”、远程会议平台“碧视通”、智能客服“碧应007”等。碧桂园线下销售中心虽未开放,但结合数字化手段,碧桂园已启动“凤凰云”小程序线上销售,并推出线上直播、云销售平台、小游戏和防疫知识宣讲等活动来与客户互动。

3. 严防疫情与员工关怀

集团及时编制发布《集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引》《集中隔离留观场所场所防控指引》以及《集团总部新型冠状病毒感染的肺炎防控员工手册》等文件,办公、食堂、宿舍、个人卫生等各方面,按照防疫管理和员工自我管理两个维度,提出标准的管理措施,并通过集团公众号进行二次宣传,确保宣贯到每一位员工落实防疫要求。

对总部办公区、宿舍、食堂等公共区域全面消毒。楼层地面每天早晚统一消毒;每2小时对卫生间和电梯进行1次清洁消毒,电梯设置按键专用抽纸,4层及以下不停靠;设置“已使用口罩回收点”专用垃圾桶,由安和泰医院安排专人跟进回收分类处理,保持工作生活环境整洁,预防疾病发生。

目前,碧桂园总部大楼已开启封闭管理。所有进入工作区域的员工必须佩戴口罩、工作区域各出入口设置体温测试点,每天上午、下午上班前对办公区域统一消毒、每日至少通风3次,工作区域在出入口、每楼层指定位置设置“已使用口罩回收点”专门垃圾桶等措施。总部大楼各楼层配备免洗手消毒剂供员工取用;统一提供消毒液供员工办公桌面及个人物品消毒。

为员工创造安全的就餐环境,食堂餐前餐后进行全面清洗消毒;所有工作人员必须戴口罩和医用手套;为防止交叉感染,总部餐区停止供应早餐,午餐、晚餐采取堂食和打包相结合的方式,为员工提供一次性环保餐盒餐具;餐区按1米距离课桌式排布,安排各单位员工错峰就餐。

相关负责人介绍,公司目前鼓励员工远程办公,外省员工可根据实际情况申请延迟现场复工时间。针对必须返回公司的员工,集团根据需要安排每人一个宿舍房间单独办公和居住。饭堂停止供应期间,住宿员工通过“碧优选”超市、机器人餐厅“安心送”和各类线上平台解决日常餐饮和生活用品需求。同时,每周还为员工提供相应数量的口罩及消毒用品。

针对员工心理状态,碧桂园集团办公室除定时发布心理疏导相关调节课程外,还联动专业心理咨询机构“广州上馨心理”,为全体员工提供免费电话心理援助。

这就是碧桂园集团在此次疫情中通过全集团动员,开展的一系列对外和对内的行动,也为大家细致地梳理了在过去一个多月的时间里,碧桂园集团值得关注的社会责任表现。

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