品牌推广公司MBLM正完成其称为最大型品牌情感研究的2020年品牌亲密度调查（2020 Brand Intimacy Study）。该项研究发现，消费者与品牌产生情感联系后会成为忠实客户，而如果品牌企业能够与客户建立起更稳定持久的关系，便能以此吸引顾客持续消费。

报告列出了情感连繫能为企业带来的多项优势，但其实投资者也能从中显著受惠。根据报告的资料，过去十年，与客户之间建立了紧密联系的企业，平均会较知名金融指数的成份股录得更高收益和增长。

现在就让我们看看2020年最受千禧世代喜爱的五大品牌和它们受欢迎的原因。

5.福特（Ford）

经济大衰退令许多千禧一代搁置买楼、组织家庭和买车等人生重大决定。在庞大学债、就业困难和借款要求收紧的压力下，他们根本别无选择。幸好，这个人口占比最高的族群很快便振作起来，凭借熟练的数码技能和发掘超值产品的能力达成买车和其他人生梦想。

正当其他汽车制造商放弃千禧一代的顾客之际，福特汽车公司却反其道而行。在2010年底，福特引入了价格实惠的Ford Fiesta小型车系列。该款汽车采用能吸引千禧一代的多项技术，包括SYNC资讯娱乐系统等，并针对重视价格的消费者展开大量营销工作。此外，福特也推行实验性营销，鼓励Y世代提交影片参赛和成为Fiesta活动专员。 结果，公司其后四年向千禧世代销售的汽车量上升80％，时至今日，当时首次买车的不少人仍对福特有著情意结。

4.迪士尼（Disney）

在千禧一代眼中，华特迪士尼不只象征着童年回忆。1990年代，迪士尼历劫重生，赢得众多年轻人欢心。在该段时期，公司的多部作品于刚上映后便成为经典，包括小鱼仙、美女与野兽、阿拉丁、狮子王和花木兰等，为大家带来多首脍炙人口的电影主题曲。其后，迪士尼更收购漫威（Marvel）、彼思（Pixar）和卢卡斯影业（Lucasfilm），从而与所属客群建立紧密联系，让消费者更依恋品牌。

千禧一代长大和成家立室后，会与孩子分享儿时回忆。这个世代的人也更重视价值观，消费时会选择符合个人理念的企业。迪士尼仍然被视为最合家欢的公司，因此千禧一代也会透过最新推出的Disney+串流服务享受源源不绝的娱乐。

有鉴于此，迪士尼一直是千禧世代最喜爱的品牌，不单在今年的调查中跻身五甲之列，在2019年、2018年和2017年同样取得佳绩。

3.Target

2008年和2009年爆发经济衰退后，千禧一代亲身体会到节俭的重要性。那时，许多年轻消费者被迫在大学毕业后搬回家，或是继续与父母同住。经济低迷令这群具潜力的消费者变得更精打细算， 正好Target能提供高性价比，而且不显廉价的产品，理所当然便成为他们的救星。

Target推行多项措施直接切合千禧世代所需，包括调整杂货业务以将重心放在更健康的食品选择上，成功与年轻消费者产生共鸣。除了引入有机、天然、低加工和无麸质食品，公司亦开设针对千禧世代的小型门店，并结合电商和实体店策略，从而吸引数码时代的消费者。

2.亚马逊（Amazon）

千禧一代与电商行业差不多同时冒起。正因如此，从他们记事以来，数码购物已经在生活中扮演日益重要的角色。互联网是数码世代儿童成长的一部分，他们对经常使用的亚马逊购物服务毫不陌生，并且会和父母一样逐渐变成网上消费者。

对于熟悉科技的这群人来说，使用流动应用程式在网上购物就像呼吸般简单。不过，亚马逊之所以能完美迎合他们的需要，其实有赖其他因素。举例来说，千禧世代购物时一般会先研究产品和浏览其他人的评价，而亚马逊以一丝不苟的态度提供客户服务，亦对他们构成吸引力。有研究称，97％的千禧世代会使用亚马逊的服务，而当中三分之二受访者的亚马逊消费占比达到五成。

1.PlayStation

索尼（Sony）是在1994年推出知名的第一代PlayStation主机，所以公司成为千禧世代喜爱的品牌实在不足为奇。这一代人很早便接触科技，游戏机便是其中一例。

MBLM的执行合伙人Mario Natarelli写到：我们多年来的调查均显示PlayStation是千禧一代热捧的品牌。来到2020年，这个品牌更是表现出色，尤其受到男性消费者欢迎。

我们今年的调查结果与2019年相若，反映千禧世代特别锺情于媒体和娱乐品牌。PlayStation排名上升可能是受惠于电竞热潮和硬件平台的影响。令人惊讶的是，在调查中，超过50％的千禧世代受访者表示对PlayStation品牌感觉亲切。

投资者乐见的结果

整体而言，上述企业去年的股价上升超过31％，轻松超越标普500指数的22％增长。另外，在过去三年、五年和十年期间，这些企业的表现一样跑赢大市。