抗疫正当时，腾讯智慧零售悄悄进入微信“九宫格”，一场看不见的商战硝烟弥漫。

最近，微信支付九宫格中的“智慧零售”小程序先后在福州、深圳正式上线。腾讯智慧零售战略合作部筹备一年多，目前已接入的商家包括每日优鲜、永辉、优衣库、沃尔玛等。

如今坐拥11.5亿流量的微信，开始在商业上变得凶猛起来。

曾经，马化腾与张小龙一样，并不着急微信的商业化，而是希望将其作为连接器，打造出一个商业生态体系。

但如今，似乎开始低调的发生显著改变。

十七年前，阿里巴巴创建淘宝网时，肯定不会想到，日后的电商行业会对传统实体零售店有如此大的冲击，甚至一度引发“线下实体店消亡论”。

以家电实体零售起家的张近东也没想到，历时7年的“互联网＋”改造，竟让苏宁实现了二次飞跃，成为“智慧零售”行业的先行者。

2017年的全国两会，作为人大代表的马化腾准备的建议与粤港澳区域经济、数字产业等问题有关。而作为腾讯董事会主席的马化腾知道，这次两会不光议国议政，还议产业、议未来。

“线上线下融合，苏宁通过数据牵引，精准匹配供需关系，直面消费......未来零售就是智慧零售。”

马化腾笑了。

当年他看到了社交即时通讯的空白，创立了腾讯；这一天，他看到了未来零售业的趋势。面对激烈的竞争，他知道腾讯不能，也不敢缺席。

2017年开始，阿里腾讯两大巨头在零售业展开了疯狂收购的游戏。

2017年12月，腾讯通过正式入股永辉超市，开始跟随阿里对线下零售业的密集出手。

腾讯先后入股京东、唯品会、步步高、海澜之家等，并与家乐福等形成战略联盟。

数月后，腾讯酝酿已久的智慧零售战略合作部成立。

马化腾希望这个部门能调动和主导各个BG、事业部的资源，为智慧零售和商业地产等行业打造出一整套的数字解决方案。

善藏于九渊之下，方能潜心布局。

此后，围绕这一使命，腾讯智慧零售部门只做了一件事：解决品牌商缺乏自有流量池的问题，帮助商家们建立自己的“.com”，打通线上线下，沉淀自有数字资产。

腾讯意欲连接万物，决心定下一子。2019年11月2日，微信支付九宫格中“智慧零售”小程序正式在福州地区上线内测，今年2月初在深圳落地。至此，智慧零售部门开始了新的尝试。

据微信官方数据介绍，从除夕到初六，“智慧零售”小程序内永辉生活到家业务福州地区订单同比增长率超过450%，销售额同比增长超过600%。每日优鲜小程序相比去年同期的订单量增长309%，实收交易额增长465%，客单价上涨至120元。

新零售是一个万亿级市场，线上线下融合才刚刚开始。

融通线上触点、线下触点、社交触点和商业触点，构建以“超级连接”为增长引擎，数字化用户驱动的全触点零售。

这是腾讯对“智慧零售”的新定义，从中展现出的不仅是微信九宫格页面的简单扩容，而是腾讯对于零售业务志在必得的商业雄心。

2019上半年，美国实体零售业在亚马逊、Farfetch等电商的猛烈冲击下，已经关店7000余家，其中不乏多家百年连锁老店。

转型成功的苏宁固然是幸运的。

诚然，推倒实体零售行业的原因还有很多，但不可否认，互联网电商的普及确实大大加速了整个行业的瓦解。或许应如张近东所说，“实体零售必须主动拥抱互联网，打造新业态”。

不过，其中最大的问题在于实现互联网赋能传统实体零售，打造新业态，不是普通人的游戏。

一方面需要企业本身具有强大的资金能力与忍耐力；另一方面，实行线上线下双渠道协同，还需要构造一个完整的产业链生态体系。

当前更为严重的是，新冠肺炎疫情已然成为了压死骆驼的最后一根稻草。数据显示，受客流锐减、门店关停等不利因素影响，行业实体业绩普遍下滑60%至80%。

另外，科尔尼初步估计，一季度疫情将给零售餐饮业造成1.5-3万亿的经济损失。

与此同时，疫情之下，封城、谣言、恐慌弥漫，城市里数以百万计市民的生活刚需成了大问题。“今天你买到菜了吗？”“亲们，要几点起来才能抢到菜？”“我听说白菜马上就要涨价到40块了”......

全面抢菜的魔幻时刻，买菜大妈们将线上零售业态推上了风口。其中，微信刚上线不久的“智慧零售”小程序站在了浪尖。从除夕到初七，微信小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。

这不仅是对生鲜电商模式的测试，也是对腾讯“智慧零售”战略的一次大考。

面对不断暴增的买菜需求，腾讯根据微信内“智慧零售”与各商家小程序的访问量，以热力图的形式为商家呈现不同区域的订单量，协助永辉超市、每日优鲜等合作企业设置卫星仓、前置仓，提前做好配送资源和运力的调配，极大提高了疫情期间的配送效率。

“这次疫情使传统零售行业的转型速度，至少提前了三年。”财经作家吴晓波感叹道。

腾讯进入产业互联网，开始打通线上和线下，一旦打通商业链路，将爆发出惊人的能量。

但，腾讯的布局不止于此。

据悉，早在几年之前，微信就已开放了小程序，利用自身流量为商家搭建线上零售平台。疫情期间，服装品牌太平鸟通过微信线上小程序、直播平台连接消费者，实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额超800万。

事实上，微信小程序2019 年成绩惊人，日活跃用户超过 3 亿,过去一年的交易总额共计8000亿元，同比增长160%。

另外，随着小程序逐步添加搜索、评价、直播等内容，用户人均使用小程序的个数提升98%，流量主广告收入增长53%，而中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至75%。

曾经京东因为没有利用好微信的流量，让市值400亿美元的拼多多短短五年内迅猛生长。亡羊补牢，京喜上线，也开始迸发出巨大的能量。

这一次，线上流量迸发之际，腾讯发力智慧零售、智慧医疗，能否再创拼多多一样的商业奇迹，还值得观察。

九年前，如果不是张小龙给马化腾发的那封邮件，现在的腾讯或许没有微信这个产品。

七年前，如果不是刘炽平力推支付系统的全面上线，或许微信的商业化还会再晚一些。

同在一栋大厦里的两人，此前虽也常见面，但那一年因为微信，华尔街金融出身的刘炽平与技术出身的张小龙真正碰到了一起。

马化腾曾论述，腾讯业务的聚焦点在“两个半”业务上，一个是社交平台，一个是数字内容，还有半个是金融。

时移事易，投行精英刘炽平决心“把0.5变成1”，他向张小龙借来了微信九宫格布局他的金融版图。

第一个入场的金融业务是“理财通”，上线当天就卖了8个亿的基金。彼时，微信用户数量刚超过6亿，日活（DAU）达到1亿。刘炽平知道，这只是初露头角，真正的好戏才刚开始。2019年9月底，理财通资产保有量突破8000亿，用户量达1.5亿。

三年秣兵励马，终成出土之势。

2017年底，腾讯金融科技的最后一块拼图——微保正式上线，占据了九宫格的最后一个席位。行业激荡，成立两周年之际，微保以5500万用户，2500万人参保，40%复购率，人均投保保费突破1000元的稳健业绩彰显了它未来的潜力。

据腾讯2019年Q3财报显示，九宫格中得金融科技新产品——微粒贷、微保、理财通等，腾讯金融科技业务营收达268亿元，占总收入28％，成为腾讯的核心支柱。

根据国内多家券商预测，腾讯金融科技估值超过万亿元。

同是一场战“疫”，与智慧零售部门一样，腾讯医疗服务中心医学部主任杨昊臻2月7日在接受采访时说，“从大年三十晚上到现在，我们整个团队都没有休息。”

抗“疫”关键时刻，微信九宫格的“医疗健康”小程序迅速更新上线，开设“新冠肺炎疫情专区”，联合微医、好大夫在线、丁香医生等五大互联网医疗平台推出免费在线义诊服务。

技术赋能，产业转型革新已然势不可挡。

日前，九宫格内新增“出行服务”正在深圳地区进行测试。未来将结合腾讯地图，实现场景全覆盖。

九宫格内，兄弟在不断增多，而腾讯构造的商业生态，远远看不到边际。

微信七年商业化漫漫长路，看得见的，是互联网大潮对传统产业的冲击与改造；看不见的，是腾讯面对未来暗藏的野心。

回首过往，九宫格成为腾讯投资的筹码，坐拥微信10亿级流量优势，成为京东、美团第一大股东，入股拼多多、贝壳、唯品会、滴滴出行、蘑菇街、同城艺龙……

移动互联网时代，微信九宫格下面的“第三方服务”承载了市值万亿的独角兽。

如今，腾讯踏进产业互联网，九宫格加上医疗、零售扩大生态，将承载更大的商业体，这是一场前所未有的商业实验。